Webwinkel Temu: privacyprijs 'knetterhoog'!

[bijlinda]

Europese Commissie: Webwinkel Temu is gevaarlijk voor consumenten


De populaire Chinese webwinkel Temu verkoopt illegale producten. Vooral babyspeelgoed en kleine elektronica voldoen niet aan de Europese wet. Dat concludeert de Europese Commissie op basis van eigen onderzoek.


Zomerkleding, ruimtebesparende eierdozen en zelfreinigende kattenbakken; op Temu kun je alles krijgen, vaak voor bizar weinig geld. En dan krijg je er ook nog een gratis laptop bij. Het lijkt te mooi om waar te zijn en dat is het ook. Dat concludeert de Europese Commissie op basis van eigen onderzoek.

Vorig jaar oktober kondigde de Commissie aan onderzoek te gaan doen naar de populaire, maar controversiële webwinkel, met 92 miljoen maandelijkse gebruikers in de Europese Unie, waarvan 7 miljoen in Nederland. De onderzoekers bestelden als mysteryshopper diverse producten en vooral babyspeelgoed en kleine elektronica bleken niet te voldoen aan de Europese eisen: ze zijn niet veilig voor consumenten of het milieu.

De webwinkel handelt daarmee in strijd met de Europese Digitale diensten-wet, concludeert de Commissie. Dit is een van de eerste onderzoeken naar een bedrijf sinds de digitale wet in februari 2024 van kracht is geworden. Temu heeft nu enkele weken om schriftelijk te reageren. Als adequate maatregelen uitblijven, kan de Commissie een boete opleggen tot 6 procent van de wereldwijde jaaromzet. Dat loopt voor Temu in de miljarden.


Misleidende verkooptrucs

Het vermoeden dat Temu zich niet aan de Europese wet houdt bestond al langer. Volgens diverse organisaties die opkomen voor de belangen van consumenten, zoals de Consumentenbond en de Autoriteit Consument & Markt, maakt Temu zich schuldig aan illegale handelspraktijken en misleidende verkooptrucs.

Zo gebruikt de webwinkel nepkortingen en worden aftelklokken ingezet om consumenten te verleiden sneller over te gaan tot een aanschaf. Ook heeft de webshop spelelementen om mensen te verleiden meer en sneller producten te kopen, bijvoorbeeld het draaien aan een ‘rad van fortuin’ voor meer kortingen of bonussen. Het onderzoek van de Europese Commissie naar deze verkooptrucs is nog niet afgerond.

Bits of Freedom, een Nederlandse stichting die opkomt voor digitale burgerrechten, nomineerde Temu vorig jaar voor de Big Brother-award, die jaarlijks wordt uitgereikt aan de grootste privacyschender. Volgens de organisatie maakt de webwinkel zich schuldig aan een heel scala aan overtredingen op het gebied van privacy.

Daarbij verwijst de privacyorgansiatie naar een opmerkelijk onderzoek van de Vlaamse omroep VRT, die ontdekte dat je met het accepteren van de gebruiksvoorwaarden de app toestemming geeft voor toegang tot je contactenlijst en je camera, maar ook om je telefoon ’s nachts te ontgrendelen en om geluid op te kunnen nemen. Ook heeft Temu met de app toegang tot het lokale netwerk van de gebruiker. Allemaal functies die volgens Bits of Freedom niet nodig zijn voor een webshop.


Handhaven en hogere boetes

De uitkomst van het onderzoek van de Europese Commissie noemt Lotte Houwing van de privacyorganisatie ‘een mooie eerste stap’. “Als consument heb je de verwachting dat producten aan bepaalde regels voldoen, het is gevaarlijk als dat niet zo is. Deze conclusie geeft hoop voor de rest van het onderzoek naar de problemen in de app zelf: de algoritmes, de misleiding, de privacyschendingen. Dat moet ook stoppen.”

Ook GroenLinks-Tweede Kamerlid Barbara Kathmann noemt de uitspraak ‘een goed begin’. “Met de nieuwe Europese wet hebben we eindelijk een instrument waarmee Europese burgers kunnen beschermen tegen wanpraktijken zoals afluisteren, spioneren en onveilige producten.”

Nu is het tijd om te handhaven en om hogere boetes uit te delen zegt Kathmann. “Dit zijn miljardenbedrijven, daar moet je niet met speldenprikjes werken. Hier moet je rigoureus je tanden laten zien. Alles wat er mis in de wereld is, komt samen in Temu: onveilige producten, mensenrechtenschendingen, privacyschendingen, om nog maar te zwijgen over duurzaamheid. Misschien lijken de producten goedkoop, maar de prijs die we hier als samenleving voor betalen is juist knetterhoog”, zegt Kathmann.

In een reactie laat Temu weten ‘volledig samen te willen werken met de Europese Commissie’.


Blog Trouw, 28-07-2025 (Nienke Schipper)