Keuzemenu bij noodnummer 112: "Hartaanval? Druk 2"

[Thomas.Wynants]

Ik begrijp de bezorgdheid van Lindy maar toch wil ik drie kanttekeningen maken omtrent haar mening.
Ten eerste gaat men te werk zoals een callcenter; je moet eerst een keuze maken in welke taal je bediend wil worden, nadien moet je aangeven op je medische hulp, brandweer of politie nodig hebt. Hierin dient de beller dus tweemaal een cijfertje in te geven wat toch niet zo tijdrovend is.
Ten tweede zou men bij een foutief gebruik van het keuzemenu automatisch na een paar seconden doorverwezen worden naar een operator. Mensen die dus door een bepaalde gebeurtenis in paniek zijn, ... zullen nog altijd na een paar seconden verder geholpen worden door een persoonlijke operator.
Ten derde zit het systeem voorlopig nog in een testfase, later zal deze testfase geëvalueerd worden en bijgestuurd waar nodig.
Ik vind het om bovenstaande redenen dan ook nog wat vroeg om definitieve conclusies te trekken omtrent het voorstel. We wachten best nog eventjes af tot na de testfase.