Patiënten kunnen punten geven aan ziekenhuizen

Net zoals je restaurants en hotels op internet kunt beoordelen, is er nu ook een website waarop patiënten ziekenhuizen punten kunnen geven. De score kan variëren tussen nul en vijf sterren. Basis van de beoordeling vormt onder meer de kamer, het contact met de arts en het eten. Dat schrijven Het Nieuwsblad en De Standaard vandaag. De reviewsite heet Medira en is een initiatief van een verpleegkundige.
Zorgnet Vlaanderen, de koepel van de ziekenhuizen, staat niet afkerig tegen¬ over het initiatief. "Het past goed in de evolutie naar meer transparantie voor de gezondheidssector. Alleen hoop ik dat het niet zal blijven bij het spuien van oppervlakkige meninkjes over een dokter die al dan niet vriendelijk was. Mensen moe¬ten ook beseffen dat de waarheid over een arts of ziekenhuis niet be-staat", zegt Peter Degadt, gedelegeerd bestuurder van Zorgnet Vlaan¬deren.

Zorgnet werkt intussen mee aan een ander beoordelings¬systeem voor ziekenhuizen. "Onze aanpak beoogt een meer objectieve meting van de gebo¬den zorg in de ziekenhuizen."

Bron: http://www.demorgen.be/dm/nl/989/Bi...kenhuizen.dhtml
Datum: 02/01/2014 om 4 u 30

Mening

Patiënten kunnen punten geven aan ziekenhuizen. Dit klinkt allemaal mooi in de oren, maar is dit wel betrouwbaar? Iedereen kan op internet een beoordeling geven. Hoe groot is de kans dat iedereen de ziekenhuizen objectief beoordeelt? Enkele voorbeelden…

1. Iedereen heeft andere noden, iedereen vindt iets anders goed. Een bepaalde dokter kan voor de ene persoon een geweldige dokter zijn, maar voor iemand anders een slechte dokter. Persoonlijkheden botsen in sommige gevallen. De dokter in kwestie kan misschien perfecte resultaten geleverd hebben, maar toch slecht beoordeeld worden omdat zijn karakter botst met het karakter van de patiënt. De ene patiënt maakt zich geen zorgen om kleine vertragingen/ fouten, terwijl de andere patiënt het verschrikkelijk vindt om enkele minuten te wachten. Dit heeft allemaal een invloed op de beoordeling dat die bepaalde dokter van het ziekenhuis krijgt. De kans is dus groot dat er een vertekend beeld ontstaat van de dokter en het ziekenhuis.

2. Er gaat een grotere competitie komen tussen ziekenhuizen onderling naar aanleiding van deze beoordelingen. Families van personen die werken in ziekenhuis A zullen dit ziekenhuis beter beoordelen dan andere ziekenhuizen. De voornaamste reden hiervoor is dat één of meerdere van de familieleden in dit ziekenhuis werken. Ook dit geeft een verkeerd beeld over de werkelijkheid.

Er zijn nog veel meer aspecten die meespelen in de beoordeling. In het artikel staat vermeld dat het zorgnet intussen werkt aan een ander beoordelingssysteem voor ziekenhuizen. Dit vind ik een goed idee. Het is heel belangrijk dat de beoordelingen objectief gebeuren. Zoals de situatie nu is, is het zeker niet objectief.