Lidl bespioneerde ook klanten


BRUSSEL - Niet alleen het personeel van de Duitse warenhuisketen Lidl is continu bespioneerd. Volgens Duitse privacyorganisaties hield Lidl ook klanten nauwgezet in het oog en werden zelfs de pincodes van sommige klanten met de camera geregistreerd.


Vorige week bracht het Duitse weekblad Stern het zogenaamde Stasi-schandaal, genoemd naar de vroegere Oost-Duitse spionagedienst, van Lidl aan het licht. In verschillende filialen van de warenhuisketen Lidl werd het personeel met de hulp van camera's en ingehuurde privédetectives bespioneerd. Contacten tussen het personeel onderling, het aantal keren dat de werknemers naar het toilet gingen en de contacten met vrienden en familieleden werden in persoonlijke dossiers opgeslagen.

In een Tsjechische vestiging was het voor het personeel zelfs verboden om tijdens de diensturen naar het toilet te gaan, tenzij voor vrouwen die menstrueerden. Maar dan moesten ze wel een speciale hoofdband dragen tijdens het werken.

Gisteren bleek dat ook de klanten niet gespaard bleven van de spionage. 'Op de opnames is te zien welke pincode de klanten invoeren als ze met hun betaalpas betalen', zegt Marit Hansen van het Landeszentrum für Datenschutz, een privacyorganisatie.

Lidl heeft zich intussen al geëxcuseerd bij zijn werknemers. Maar Duitse instellingen die zich voor de bescherming van persoonsgegevens inzetten, vinden dat het concern ook aan zijn klanten zijn verontschuldigingen moet aanbieden.

De gevolgen van het schandaal laten zich in elk geval al gevoelen. Lidl trachtte gisteren de schade te beperken door in paginagrote krantenadvertenties zijn excuses aan te bieden. Voorlopig zonder al te veel resultaat. Tot vorige week stond Lidl op de tweede plaats van de merkenmonitor BrandIndex, net na Aldi. Inmiddels is de keten teruggevallen naar de laatste plaats. (tv)


DS, 01-04-2008

__________________
"Never argue with an idiot, they'll just bring you
down to their level and beat you with experience." (c)TB