Belgen meest beïnvloed door online en mond-tot-mond aanbevelingen

Belgische en Europese consumenten laten zich het meest beïnvloeden door online aanbevelingen, zoals internetfora en sociale netwerksites, en door mond-tot-mond aanbevelingen. Advertenties hebben het minste invloed. Dat blijkt uit een onderzoek naar het aankoop- en beslissingsproces van Belgische en Europese consumenten door het public relations agentschap Weber Shandwick.
Het onderzoek toont aan dat Europeanen zich in de eerste plaats laten beïnvloeden door online en sociale media (26 procent) en door mond-tot-mond communicatie via vrienden en familie (20 procent). Enkele andere kanalen van beïnvloeding zijn, winkelpersoneel (13 procent), artikels in kranten en magazines (12 procent) en advertenties (9 procent).

Mening vrienden en familie

In vergelijking met de andere nationaliteiten die deelnamen aan het onderzoek- Britten, Italianen, Fransen, Duitsers en Spanjaarden- zijn de Belgische consumenten naar eigen zeggen het minst beïnvloedbaar. Wat het belang van de verschillende kanalen betreft, verschilt de Belg nauwelijks van zijn Europese buren.

In België zijn bijvoorbeeld online aanbevelingen proportioneel het belangrijkste invloedskanaal (24 procent) vergeleken bij een Europees gemiddelde van 26 procent. Daarnaast vinden Belgen de mening van hun vrienden en familie net iets belangrijker (22 procent) vergeleken bij het Europese gemiddelde.

Paradox

Uit het onderzoek blijkt ook een verrassende paradox. Hoewel Belgen, zoals alle andere Europeanen, zich het sterkst laten beïnvloeden door online aanbevelingen, grijpen ze toch nog naar traditionele media om hun beslissing te valideren. Meer dan een derde van de Belgen (36 procent) geeft aan te twijfelen aan de juistheid van informatie op sociale en online media tot deze bevestigd wordt door traditionele media zoals kranten of magazines.

Bron: vrijdag 23 oktober de standaard

Uit dit artikel blijkt, dat de consument zich laat beïnvloeden door de reclame, aanbevelingen. Ook al klagen we altijd over de vele reclame op tv of internet, toch hebben ze invloed op ons. Het wil dus zeggen dat wij, Belgen heel beïnvloedbaar zijn door de media en familie.

Dit artikel bevestigt een 'publiek geheim' binnen de marketingsector en de marketingafdelingen van grote bedrijven.

Deze bedrijven zetten reeds sinds enkele jaren personeelsleden aan tot het plaatsen van positieve reacties, berichten en antwoorden op diverse forums en chatsites. Zij verifiëren ook al enige tijd dat via die weg de meeste bezoeken op websites ed worden geregistreerd. Tevens worden via deze weg de meeste klanten aangetrokken om tot een verkoop over te gaan.

Vaak combineren bedrijven dit dan met zogezegde objectieve krantenrecensies om de klant te overtuigen. Ook bevestigt dit artikel dat de klant toegeeft dat hij op die manier beïnvloedbaar is. Wat velen echter niet weten is dat de 'objectieve' krantenrecensies, vaak gewoon betaalde redactionele publiciteitsadvertenties zijn. Vaak is het ook zo- zeker bij heel grote concerns- dat bedrijven een bepaald publiciteitsbudget met een bepaalde krant of tijdschrift afspreken in ruil voor een 'journalistiek' geschreven artikel over hun bedrijf.

Opgelet dus, want ook journalistiek werkt vaak mee als een radartje in het grote marketingplan van grote concerns.