Van ambtenaar tot boksbal.
Bussen worden met stenen bekogeld en treinpersoneel bespuwd. Maar ook hulpverleners en arbeidsconsulenten krijgen de volle laag van de ‘net iets te mondige’ burger. Vier slachtoffers getuigen van hoe het aanvoelt om in een ballenkraam te staan. Ondanks alle geleverde inspanningen gaat het niet beter.

Bron :
De Standaard : zaterdag 8 oktober en zondag 9 oktober
http://www.standaard.be/artikel/det...ikelid=T83GP3UA

Mening:
Mijn ouders werken op de RVA en zij bevestigen de getuigenissen in de krant. De facilitatoren bij de RVA zijn de meest geviseerde ambtenaren binnen de RVA omdat zij gesprekken voeren met de langdurig werklozen. Deze gesprekken kunnen leiden tot sancties als ondervonden wordt dat er geen stappen worden gezet om werk te vinden. Ondanks alle maatregelen die getroffen werden zoals: kortere wachttijden, correcte behandeling van het dossier, cursus omgaan met agressie, goede samenwerking met politie, een veiligheidsagent in het bureau en recent nog een cursus omgaan met vreemde culturen, blijven er toch mensen met een kort ‘lontje’ rondlopen.
Klantvriendelijkheid is heel erg belangrijk, maar respect moet van beide kanten komen.