Domme innovatie doodt banen


Een baan bij de bank. Dat was de afgelopen decennia het ideaal voor velen. Goed betaald en met een haast absolute werkzekerheid. Zekerder zelfs dan een baan bij de overheid.


Maar dat blijkt voorbij te zijn. Hoewel de banken constant bleven aanwerven, hebben ze afgelopen decennia al een derde van hun banen weggegomd. Van de 100.000 van vroeger blijven er nog 67.000 over.

En de komende jaren vallen er daarvan nog eens 15.000 weg, voorspelt een vakbondsman. Het kan zijn dat hij wat overdrijft, maar de trend is juist.

De financiële en de nu daarop volgende economische crisis spelen daarin een rol. Maar zonder die crisissen zou het personeelsbestand van de banken ook krimpen. Het nog altijd te dichte kantorennet, de informatisering en de concentraties zorgen daarvoor.

De financiële crisis heeft ook tot gevolg dat we wéér een van de laatste grote Belgische bedrijven verloren aan het buitenland. Het beslissingscentrum, de topbanen en de winsten verhuizen naar Parijs.

De banken stonden bovendien symbool voor de dienstensector die innovatief zou zijn en die de nieuwe werkgelegenheid zou creëren, nu de industriële tewerkstelling verder afkalft, de overheid ook moet afslanken en de verzorgingssector niet meer eindeloos kan groeien. Maar naar die nieuwe banen in de innoverende diensten kunnen we blijkbaar ook fluiten.

Of toch niet?

De banken hebben geïnnoveerd, de afgelopen jaren, maar het was niet de goede innovatie. Ze hebben personeel weggenomen uit de traditionele dienstverlening en het ingezet voor foute innovatie: om de klanten op de meest onmogelijke momenten lastig vallen om ze allerlei 'producten' aan te smeren waar die niet om vroegen en die hen niets opbrachten maar de banken wel. Kantoren die daaraan niet meededen, werden aan de muur gespijkerd of doodgepest. Uitgerekend die kantoren blijken in de afgelopen crisisweken wel stand gehouden te hebben. Zij hadden het vertrouwen van de klanten niet misbruikt.

Hopelijk leren de banken de les: innoveer, maar niet met slechte producten waaraan de klant niets heeft.

Maar waar moeten onze jobs nog vandaan komen?

Van goede innovatie, zo luidde het advies dat driehonderd 'captains of society' afgelopen week gaven aan de Vlaamse overheid in de VIA-conferentie.

Niet met nepinnovatie maar met echte innovatie in sectoren waarin we goed zijn en nog beter kunnen worden als we investeren in goed onderzoek: in de gezondheidstechnologie, in de milieu-industrie en -diensten, in hernieuwbare energie, in duurzame materialen, en in de ontwikkeling van talenten.

Wie een vaste baan zoekt voor het leven, zal die nergens meer vinden. Maar wie een sector zoekt waar levenslang zinvol en rendabel werk te doen is, moet onder meer die kant op kijken. Naar de banken kijken mag ook, als ze voortaan verstandiger innoveren.


DS, 08-11-2008 (Guy Tegenbos)

__________________
"Never argue with an idiot, they'll just bring you
down to their level and beat you with experience." (c)TB