Opgelet als u in een winkel uw smartphone bovenhaalt. Verschillende kledingboetieks willen niet dat er foto’s worden genomen van wat in hun rekken hangt. Winkeliers hebben het gehad met klanten die komen passen, een foto nemen en hetzelfde stuk dan thuis online opzoeken en bestellen.

Het is een pictogram dat je al eens ziet in musea of historische gebouwen, maar nu duikt het ook op in winkels: verboden te fotograferen. Verschillende winkeliers voelen die nood omdat heel wat klanten alleen maar komen kijken en passen. Of een foto nemen van de juiste maat, om nadien geen foute bestelling te plaatsen bij een webshop.

‘Onze juridische dienst kreeg enkele dagen geleden nog een boze uitbaatster aan de telefoon: ze had er genoeg van en wou ons advies over het al dan niet plaatsen van zo’n pictogram op haar winkeldeur’, zegt Christine Mattheeuws van het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen.

‘Zij kreeg voor de zoveelste keer een klant over de vloer die een jurkje paste, er een foto van nam en met lege handen vertrok. Zij vermoedde dat de juffrouw in kwestie het jurkje zelf thuis zou namaken, aangezien zelf breien en naaien hipper dan ooit is. Al kwam ze het misschien gewoon passen om het daarna online te bestellen.’

Gratis reclame

Ze zou lang niet de enige zijn, zegt ook Wim Hamaekers van onderzoeksbureau Haystack International. ‘Er bestaan zelfs foto-apps die bepaalde kledingstukken herkennen en automatisch de goedkoopste prijzen op het internet opsnorren.

Of een foto-verbod dat probleem gaat oplossen, is lang niet zeker. Bovendien is het een mes dat aan twee kanten snijdt. ‘Ik zou het nemen van foto’s juist aanmoedigen. Hoe meer foto’s van jouw winkel of ontwerpen op sociale media opduiken, hoe beter. Dat is gratis reclame’, aldus Hamaekers.

Bron: 2 mei 2016
Datum: De Standaard; http://www.standaard.be/cnt/dmf20160502_02269252

Mijn mening: Ik begrijp dat winkels het vervelend vinden als klanten hun kledingstukken passen, fotograferen en nadien met lege handen buiten wandelen. Zo krijgen ze het gevoel dat ze een klant mislopen omdat die klant het kledingstuk misschien elders goedkoper gaat kopen of gaat proberen na te maken. Kleren namaken kan stukken goedkoper uitkomen. Je moet dan enkel de stof aankopen en het naaien onder de knie hebben. Voor winkeluitbaters is dit natuurlijk wel moeilijk. Zij moeten uit de kosten zien te geraken met hun winkel. Ze moeten niet enkel de kledij aankopen, maar ook personeelskosten betalen alsook het pand, belastingen,... Er kan natuurlijk ook een positief verhaal zijn aan het fotograferen van de kleren. Als mensen foto's nemen van je producten en die op sociale media zetten met het onderschrift van de winkel, kan dit goedkope reclame zijn. In sommige winkels is het ook mogelijk dat ze de foto nemen om nadien de kledij via de site te bestellen. Bijvoorbeeld als het kleedje dat je past net iets te groot is en in de winkel geen kleiner model meer hangt, dan is het mogelijk om via de site misschien wel nog aan het kleinere model te geraken. Dit heb ik zelf al vaak van mensen gehoord dat ze dit deden. Dat mensen soms foto's nemen van de kleren kan ook zijn omdat ze de mening van anderen willen. Dat ze dit nadien bijvoorbeeld laten zien aan hun vriend of vriendin zodat ze 'goedkeuring' krijgen. Het is een moeilijke situatie. Het beste lijkt me dat er een open communicatie is tussen de klant en de verkoper. Dat je als klant meldt dat je een foto neemt om het te laten zien aan je vriend,vriendin,ouders,... begrijpt de verkoper het misschien ook beter.

Ik vind dit een beetje overdreven. We leven in een ander tijdsperk, en de smartphone is daar niet meer uit weg te denken. Vele mensen nemen een foto om raad te vragen aan vrienden of ouders. Dit kan de winkeliers net helpen om meer te verkopen. Bijvoorbeeld wanneer jongeren eerst toestemming moeten vragen aan hun ouders, vooraleer ze een aankoop doen. Wanneer ze geen foto kunnen nemen, is de kans groter dat ze het daarna, samen met hun ouders, online kopen. Ik vind het ook een rare redenering dat mensen foto's zouden nemen om het kledingstuk online te bestellen. Online staan er toch ook foto's van het kledingstuk? Ik begrijp wel dat handelaars de strijd willen aangaan tegen e-commerce. Men heeft minder kapitaal nodig, waardoor de kleding online goedkoper is. Daarmee verliest men tegenwoordig veel klanten. Dit is een probleem dat moet aangepakt worden, maar dat kan vooral door van het winkelen een beleving te maken. Door de mensen zulke dingen te gaan verbieden, lokken ze te tegenovergestelde reactie uit.