De omzet die verloren gaat door winkeldiefstallen in ons land, is in Europa enkel in Frankrijk hoger. Dat blijkt uit de diefstalbarometer die Checkpoint Systems jaarlijks opstelt en donderdag is voorgesteld. Toch is er goed nieuws: het verlies die retailers door diefstal in het algemeen lijden (want winkeldiefstal is niet de enige vorm) daalde in vergelijking met vorig jaar licht, tot 1,16 procent van hun totale omzet. Dit doordat ze meer investeerden in winkel- en productbeveiliging.

Retailers lijden niet enkel verlies door winkeldiefstallen: ook leveranciersfraude, diefstal door personeel en administratieve fouten worden mee in rekening gebracht wanneer de totale kostprijs wordt opgemaakt.

Ook diefstal door personeel neemt toe

Diefstal door klanten of shoplifting is wel de meest voorkomende vorm in ons land: België staat samen met Nederland en Portugal op een gedeelde tweede plaats in een ranking van Europese landen die er het zwaarst door zijn getroffen. Het aandeel van deze vorm van diefstal in de totale omzet van de Belgische retailers is 0,59 procent. Enkel in Frankrijk ligt dit aandeel met 0,64 procent hoger.

Maar ook een deel van het personeel van de Belgische retailers heeft boter op het hoofd: één op drie (29,7 procent) steelt, wat een stuk slechter is dan in 2012 en dan het Europese gemiddelde (21,9 procent). Leveranciersfraude en verlies door administratieve fouten daalden daarentegen wel, tot respectievelijk 8,8 en 10,50 procent. In deze categorieën scoort ons land wel beter dan het Europese gemiddelde, van 14,70 procent voor fraude door leveranciers en 24,80 procent voor verliezen door administratieve fouten.

880 miljoen verloren in 2013

In België bedraagt het verlies van de retailsector door alle vormen van diefstal momenteel 1,16 procent van zijn totale omzet. Dat is goed nieuws, want het is een kleine vooruitgang in vergelijking met vorig jaar, toen er nog sprake was van een verlies van 1,3 procent. Concreet kosten alle vormen van diefstal momenteel 880 miljoen euro, op een totaal omzetcijfer van 75,8 miljard.

De vooruitgang heeft een duidelijke verklaring. ‘De Belgische retailers hebben in 2013 meer geïnvesteerd in winkel- en productbeveiliging’, klinkt het. ‘De sector gebruikte er in totaal wel 538 miljoen euro voor, goed voor 0,71% van zijn omzet, maar daar worden nu dus de vruchten van geplukt.’

De Belgische huishoudens voelden het inkomstenverlies van de sector door winkelcriminaliteit en de investeringen echter wel: het kostte hen in 2013 elk 286 euro.

Verhoogde waakzaamheid tijdens kerstperiode

Uit de diefstalbarometer blijkt ook dat dieven het vooral gemunt hebben op kleine, waardevolle producten die makkelijk te verbergen zijn, zoals cosmetica en kleine elektronische apparaten. Maar ook producten die makkelijk doorverkocht kunnen worden zijn populair, zoals accessoires voor mobiele toestellen, elektrisch gereedschap en wijn.

Winkeldiefstallen liggen overigens het hoogst tijdens de kerst- en eindejaarsperiode die er zit aan te komen. Liefst zes op tien Europese retailers geven aan dat zij die periode vrezen, en nemen dan ook zo goed als mogelijk de nodige voorzorgsmaatregelen. ‘Je kunt natuurlijk de hele bewakingsinfrastructuur niet veranderen voor één periode’, zegt Chantal Vansumsen van Checkpoint Systems. ‘Maar er is wel een verhoogde waakzaamheid, en er wordt ook meer bewakingspersoneel ingezet, al dan niet in burger.’

Mijn mening: Dat het aantal winkeldiefstallen zo hoog ligt in België, wil zeggen dat het tijd is dat men er iets aan gaat veranderen. Als je als land het 2e meeste winkeldiefstallen ondergaat, dan is de beveiliging van de winkels toch niet goed genoeg? De bazen van winkels moeten camera's hangen op goede plaatsen, en zorgen dat de artikelen goed beveiligd zijn, zodat als ze iets stelen, dat er een geluid afgaat. Dan kan men de dief op de camera's zien en hem oppakken. Zo zal het aantal winkeldiefstallen verminderen.