De DrugLijn, de telefoonlijn voor vragen over drank, drugs, pillen en gokken, heeft als eerste infolijn een Skype-service ingevoerd als gratis online alternatief voor het klassieke telefoongesprek en e-mail. Dat meldt het initiatief van VAD, de Vereniging voor Alcohol- en Andere Drugproblemen.
De DrugLijn merkte naar eigen zeggen dat bellers hen soms contacteerden terwijl ze informatie op de website aan het bekijken waren.

"Zo ontstond het idee om hen de mogelijkheid te bieden om meteen ook een online gesprek te voeren", aldus Tom Evenepoel, coördinator van de DrugLijn.

Het project startte in september intern om eventuele kinderziekten nog weg te kunnen filteren. Woensdag werd het ook naar de buitenwereld bekendgemaakt.

Sinds de invoering werd reeds een beperkt aantal oproepen ontvangen, naar rato van één à twee per week. In totaal gaat het om een twintigtal skypegesprekken.

Van de webcammogelijkheid wordt omwille van anonimiteitsredenen geen gebruik gemaakt. Skype is ook niet geschikt voor noodoproepen.

"Maar voor ons maakt het weinig uit of men een gesprek via een telefoonlijn of via het internet voert. Skypen is gratis en sluit zo aan bij de laagdrempeligheid die we nastreven", klinkt het nog.

Skypen kan van maandag tot vrijdag, telkens van 18 tot 20 uur. Meer info op www.druglijn.be .

brond: destandaard.be

Ik vind dit een zeer goed initiatief. Skype is een gratis communicatiemiddel dat door veel mensen gebruikt wordt. Zeker bij jongeren is dit zeer goed ingeburgerd. Tijdens een telefoongesprek gaat er al veel informatie verloren (lichaamstaal) maar in een mailtje verlies je ook de intonatie. Skype is net zoals een mail gratis en behoudt net zoals een telefoongesprek de intonatie. Daarnaast kan men tijdens een gesprek onmiddellijk inspelen op wat de hulpvrager zegt. Dit zijn volgens mij zeer belangrijke meerwaardes.
Ik denk dat dit echt een goede stap is die zeer succesvol kan zijn. Ik hoop dat deze dienst dan ook zal uitgebreid worden in de toekomst. Want de beperking van deze optie (ma-vrij, 18-20u) maakt het minder interessant.
Men meldt wel dat het niet geschikt is voor noodoproepen maar volgens mij beschikt een gesprek via Skype wel over de juiste kenmerken hiervoor aangezien het laagdrempelig is en dicht bij de jongeren staat.