Groei digitale tv halveert
Belgacom en Telenet vechten om digitale achterblijvers

BRUSSEL - Wie digitaal televisie kijkt, brengt meer geld in het laatje dan de analoge tv-kijker. Toch wordt het steeds moeilijker om die laatste groep te overtuigen. De strijd tussen Belgacom en Telenet wordt steeds bitser.
In het laatste kwartaal van vorig jaar nam het aantal digitale televisiekijkers in Vlaanderen toe met 8,33 procent. Dat mag op het eerste zicht een mooie stijging lijken, maar het staat in schril contrast met de stijging aan het eind van 2009. Toen groeide het aantal digitale kijkers bijna 16 procent. De groei is daarmee bijna gehalveerd op twee jaar tijd. Dat berekende professor Erik Dejonghe, van de onderzoeksgroep MICT van de Universiteit Gent. En volgens hem komt dat niet omdat de markt verzadigd is. 'Eind 2011 keek ongeveer 75 procent van de Vlaamse gezinnen digitaal', zegt hij. 'En dat is echt geen percentage waarbij je al van saturatie kan spreken.'

Volgens de professor is die terugval een complete verrassing. Volgens hem gingen waarnemers er steeds van uit dat praktisch iedereen die een nieuw tv-toestel koopt - en dat zijn er in Vlaanderen ongeveer 300.000 per jaar - ook digitaal zou gaan kijken. Daardoor zou digitale televisie aan een sneltreintempo doorgroeien tot een penetratie boven 85 procent. Vandaag is dat cijfer nog helemaal niet gehaald, en toch valt de groei al terug.

Bij elke nieuwe technologie zijn er consumenten die sneller overstappen dan andere. De groep die pas als allerlaatste wordt overgehaald, wordt 'achterblijvers' genoemd. Zij zullen pas de keuze maken wanneer ze niet anders meer kunnen. Bij de meeste innovaties maken ze maximaal 15 procent van de bevolking uit. Vaak gaat het om ouderen die geen nood hebben aan al die nieuwigheden.

Maar de groei van digitale tv hapert nu op 75 procent. Dat maakt de groep 'achterblijvers' in die markt een stuk groter dan verwacht. Professor Dejonghe vermoedt dat niet alleen de groep ouderen - zoals verwacht - digitale tv mijdt, maar dat ook een behoorlijke groep jonge gezinnen niet over de streep wordt getrokken. Het gaat dan om jonge tweeverdieners die amper tijd hebben om televisie te kijken, en waarvan de kinderen nog te jong zijn om het digitale kanaal van Studio 100 van hun ouders te eisen. Zij laten de digitale kelk makkelijker aan zich voorbijgaan dan voorspeld.

Prioriteit

En dat is een probleem voor de operatoren. Want die hebben er alle baat bij om hun klanten naar het digitale platform te lokken. Volgens Telenet brengt een digitale kijker dubbel zoveel euro's in het laatje als een analoge. De digitalisatiegraad verhogen is dan ook een van Telenets prioriteiten. 'We zullen ons blijven inzetten om de resterende 789.000 analoge klanten te laten overschakelen naar ons interactieve en veel rijkere digitale platform', zei ceo Duco Sickinghe bij de voorstelling van de jaarresultaten.

En amper een week later kondigde het bedrijf aan dat er een tiental zenders uit het analoge kabelaanbod worden geschrapt. Volgens Telenet om plaats op het netwerk vrij te maken voor het digitale aanbod. Volgens Test-Aankoop wil Telenet zo digitale tv door de strot van de kijker rammen. Maar volgens professor Dejonghe is dat te kort door de bocht, omdat de geschrapte zenders vooral een nichepubliek bedienen. Het hinderde Belgacom in elk geval niet om handig op de situatie in te spelen. Het bedrijf lanceerde prompt een reclamecampagne om de malcontente analoge kijkers van Telenet binnen te halen. Belgacom vindt het te vroeg om de resultaten bekend te maken. 'Maar dat wil niet zeggen dat de campagne geen succes zou zijn', zegt woordvoerder Jan Margot. Telenet reageerde door een ingebrekestelling naar Belgacom te sturen, omdat de reclame incorrect en niet transparant zou zijn. De scherpe campagne van Belgacom en de daaropvolgende klacht van Telenet tonen duidelijk aan dat de jacht op de achterblijvers op de digitale markt steeds bitser wordt.
Bron: DS
Mening

Telenet schrapt dan wel 10 zenders waar amper iemand naar kijkt, mensen die wél naar deze zenders kijken moeten sowieso naar digitale tv overstappen of naar een andere operator gaan. Dit doen ze om zogezegd bandbreedte vrij te maken. Als verkooptruc probeert Telenet klanten te overhalen door zeer goedkoop (voor eventjes dan toch) digitale televisie of een digibox aan te bieden. Telenet geeft dan zelf nog eens toe dat digitale kijkers meer centen in het laatje brengen, wat het schrappen van analoge zenders al helemaal op een doortrapte verkooptruc doet lijken.

In één en dezelfde krant staat een paginagrote advertentie van zowel Belgacom als Telenet. Belgacom is hard in de aanval gegaan tegen Telenet door rechtstreeks te zeggen dat Telenet zenders schrapt, iets wat Belgacom dan weer niet doet. Deze strijd om de meeste digitale kijkers te halen zal ongetwijfeld nog harder worden. En wie dan uiteindelijk de meeste kijkers binnenhaalt, zal ook de meeste eer krijgen.