Pukkelpop zal geen tickets terugbetalen aan de bezoekers van de editie 2011. De komende drie jaren krijgen ze wel een aantal eet- en drankbonnen. Pukkelpop blijft in haar oorspronkelijke vorm voortbestaan.

Het festival gaat aan de Pukkelpoppers die online een ticket hebben gekocht voor de editie 2011 drank- en eetbonnen met een waarde van 75 of 150 euro ter beschikking stellen voor de volgende drie edities.

Dat is volgens organisator Chokri Mahassine de beste manier om als festival te blijven voorbestaan én tegelijkertijd de getroffen festivalgangers enigszins tegemoet te komen.

'Ondanks de overmacht en het feit dat de kosten die gemaakt werden voor Pukkelpop 2011 hoger zijn dan de inkomsten, wil de organisatie de online kopers van een ticket voor 2011 niet in de kou laten staan.'

Vouchers

Daarom heeft de organisatie beslist om een tegemoetkoming te voorzien. Deze tegemoetkoming geldt voor iedereen die voor Pukkelpop 2011 een online ticket kocht.

Ze ontvangen tussen dinsdag 1 en maandag 14 november 2011 een e-mail van Pukkelpop waarmee zij tot zondag 11 december 2011 vouchers voor eet- en drankbonnen kunnen downloaden. De vouchers zijn niet terugbetaalbaar in geld, maar kunnen, weliswaar op eigen risico, worden overgedragen.

De Pukkelpoppers die online een ticket(s) hebben gekocht voor Pukkelpop 2011 krijgen bovendien enkele dagen voor de start van de voorverkoop van Pukkelpop 2012 al de kans om online hun toegangstickets aan te kopen.

De organisatie van Pukkelpop zal overigens geen andere geste kunnen doen, meldt de organisatie nog.

Pukkelpop blijft Pukkelpop

Pukkelpop blijft in haar oorspronkelijke vorm voortbestaan: 'drie dagen, acht podia, een mix van de beste bands, dj's en randanimatie van het moment in combinatie met een eigenzinnige focus op de artiesten van morgen'.

Pukkelpop 2012 vindt plaats op donderdag 16, vrijdag 17 en zaterdag 18 augustus.

Bron: De Standaard

Mijn mening:
Ik ben blij dat Pukkelpop blijft bestaan. Het festival is dit jaar sowieso al een erg traumatische ervaring geweest voor heel wat jongeren uit binnen- en buitenland. Ik denk dat de jongeren die er dit jaar waren, pas een periode kunnen 'afsluiten' als ze daar eens terug geweest zijn. Ik begrijp dat Pukkelpop niet over kan gaan tot de terugbetaling van alle tickets van de getroffen festivalgangers, maar ik vind deze regeling een goed alternatief. Het eten en drinken is voor heel wat festivalgangers ook een meerkost, dus ik vind het knap dat de organisatie dan op die manier toch iets terug kan geven.

Ik ben zelf heel blij dat Pukkelpop volgende edities krijgt. Ik had ook een combi-ticket voor de editie van 2011. Zelf ben ik nog niet zeker dat ik volgende jaren weer combi ga, maar ben wel heel blij dat het festival wordt vedergezet. De vergoedingen in de vorm van drank- en eetkaarten vind ik een goede oplossing, een heel goed idee van de organisatie.

Dit vind ik een goede oplossing van de organisatie. De vouchers zijn, vind ik zelf, heel duur en dit neemt naar volgende jaren toe, toch een grote kost voor mezelf weg.
Zelf was ik er ook bij dit jaar en ik heb nog nooit zo'n traumatische gebeurtenis meegemaakt. Het zal sowieso met een dubbel gevoel zijn om volgend jaar terug te keren naar de festivalweide, maar ik ben super blij dat er nog edities van Pukkelpop zullen volgen!

Ik vind dat dit een zeer goed compromis is. Het feit dat de organisatoren van Pukkelpop én vouchers geven én ook de mensen de kans geven om tickets voor de officiële verkoop te kunnen aankopen, is echt geweldig. Een geste daarbovenop is naar mijn mening ook echt niet nodig. De ramp die zich op die dag afspeelde, was onvermijdelijk en Pukkelpop had niet meer kunnen doen. Ik had zelf een dagticket van vrijdag gekocht en ben nu zeer tevreden met wat we er nog voor in de plaats krijgen. Het belangrijkste vind ik dat Pukkelpop blijft bestaan.

Massa kritiek op compensatieregeling Pukkelpop
Datum: dinsdag 18 oktober 2011, 09u16

Auteur: bvb

De compensatie die Pukkelpop gisteren aankondigde voor mensen die een ticket hadden voor de voorbije editie, krijgt flink wat kritiek te verwerken.
Gisteren kondigde de festivalorganisatie aan dat Pukkelpop ook in 2012 zal doorgaan. Wie een ticket voor de rampeditie van 2011 kocht, wordt vergoed met drank- en eetbonnen voor de volgende drie edities.

Wie een dagticket had, krijgt telkens tien drankbonnen van 2,50euro voor de edities van 2012, 2013 en 2014. Eigenaars van een combiticket krijgen drie keer twintig drankbonnen. Die zijn te downloaden via een link die de organisatoren nog voor half november zullen doormailen.

Hoewel heel wat mensen tevreden zijn dat het festival blijft bestaan, blijven velen met een ongemakkelijk gevoel zitten bij de compensatieregeling. Onder meer op de Facebook-pagina van het festival laten verschillende mensen verstaan dat ze liever hun geld hadden teruggezien, in plaats van drankbonnen. Ook op Twitter laten verschillende mensen zich negatief uit.

Ook het feit dat de organisatie openlijk aangeeft dat Pukkelpop-bezoekers er kunnen voor kiezen om hun bonnen niet te innen, wordt her en der 'schaamteloos' genoemd. Anderen twijfelen er aan of Pukkelpop weer even goed zal worden als vroeger. Slechts enkelen laten verstaan dat ze niet meer van plan zijn om Pukkelpop te bezoeken na het drama van dit jaar.

'Terugbetaling tickets zou leiden tot failliet Pukkelpop'
Organisator Chokri Mahassine reageerde gisteren al op de eerste kritiek. 'Als we hadden besloten om het geld terug te storten, dan zouden we failliet gaan. Want het geld is op, de kosten van Pukkelpop 2011 waren hoger dan de inkomsten', zegt Mahassine.

'Je kunt de drankbonnen ook doorverkopen, je bent niet verplicht om zelf terug te komen', aldus Mahassine. 'En wat de affiche betreft: we zullen er alles aan doen om het niveau van de vorige jaren te behalen of zelfs te verbeteren. De artiesten en hun agents hebben beloofd ons te steunen en nog op de kaart te zetten, want ook zij vonden het vreselijk wat er gebeurd is. Pukkelpop 2012 wordt dus zeker geen editie in afgeslankte vorm.'

Mahassine benadrukte overigens ook dat de organisatie wettelijk gezien niet verplicht was om een compensatie te geven. Een aantal mensen schermde met een zinnetje op de achterkant van de tickets. Daar staat dat bij afgelasting de ticketprijs wordt teruggestort. Maar volgens de organisator is Pukkelpop niet afgelast, maar stopgezet.

'Organisatie kan festivalganger niet dwingen compensatie te aanvaarden'
Advocaat Alex Wijnant, gespecialiseerd in economisch recht, zegt in Gazet van Antwerpen dat de organisatie de festivalganger niet kan dwingen om alleen die bonnen te aanvaarden als compensatie.

"Volgens artikel 1184 van het burgerlijk wetboek zijn herstel en teruggave van het oorspronkelijke goed nodig bij de ontbinding van een overeenkomst. Wat de organisatoren van Pukkelpop doen, is niet tegen de wet. Ze mogen die bonnen aanbieden, maar ze kunnen een festivalganger niet dwingen om alleen voor die vorm van schadevergoeding te kiezen," luidt het in de krant.

Volgens Wijnant kunnen festivalgangers een aangetekende brief met de vraag om terugbetaling naar de organisatie sturen. Bij een negatief antwoord kunnen ze naar de vrederechter stappen.

Bron : http://www.standaard.be/

Mening
Net als Nick vind ik het goed dat het festival toch kan blijven bestaan en dat er een compensatieregeling is getroffen. Eten en drinken is duur op festivals als Pukkelpop, dus dit is een mooie geste van de organisatie. Bovendien kunnen gedupeerden die dit jaar niet willen gaan hun drankbonnen verkopen, waardoor ze toch een deel van hun verloren geld kunnen recupereren.

Natuurlijk begrijp ik dat de mensen die terugbetaling van de tickets hadden verwacht teleurgesteld zijn. Toch leek het mij al van in het begin onrealistisch dat dit zou gebeuren. De terugbetaling van de tickets zou immers leiden tot het failliet van Pukkelpop.

Volgens advocaat Axel Wijnant kunnen gedupeerden die hun geld willen terugeisen eventueel naar de vrederechter stappen. Toch denk ik niet dat dit in de praktijk vaak gaat gebeuren. Mahassine heeft al eerder gezegd dat Pukkelpop niet is afgelast, maar stopgezet en de organisatie dus niets verweten kan worden. Naar de vrederechter stappen om terugbetaling te eisen lijkt mij dus eerder een strijd tussen David en Goliath.

Het is natuurlijk normaal dat ze een compensatie geven voor mensen die een ticket hadden gekocht voor Pukkelpop 2011, maar misschien zijn er ook personen die na de gebeurtenissen op Pukkelpop 2011 geen zin meer hebben om nog naar een festival van Pukkelpop gaan. Het is natuurlijk moeilijk om iedere persoon die een ticket heeft gekocht terug te betalen. Misschien kunnen de personen die niet meer willen gaan ook zelf hun vouchers verkopen. Of dit zo evident is weet ik niet.