Werkdruk en administratie belangrijkste oorzaken van burn-out bij artsen

3 op 4 huisartsen en meer dan de helft van de specialisten denken dat de toenemende administratieve druk de belangrijkste reden is waarom dokters opgebrand geraken.

Bijna drie huisartsen op vier en meer dan de helft van de specialisten beschouwt de toenemende administratieve druk als de belangrijkste reden waarom dokters opgebrand geraken. Oorzaak nummer twee is voor één op twee de te hoge workload.

De lezersenquête van Artsenkrant bevroeg het medisch korps over een belangrijk actueel thema uit de gezondheidszorg: burn-out. De enquête gaf een aantal mogelijke oorzaken, verschillende antwoorden waren mogelijk. En met stip op één als oorzaak staat voor 64,6% van de artsen de toenemende administratieve druk. Bij de huisartsen loopt dat zelfs op tot 72,3% terwijl het 'slechts' voor 54,2% van de specialisten de hoofdoorzaak is. Iets meer Nederlands- (66,5%) dan Franstaligen (62,0%) hekelen de vele papieren tijgers als reden van burn-out.

Administratie

Dat formulieren en papieren een problematische evergreen blijven, blijkt ook uit de antwoorden op onze vraag over de toename van de administratieve druk. Niet minder dan 80,8% van de artsen beaamt dat de druk de jongste jaren gestegen is. Dat percentage loopt zelfs op tot 86,5% bij de huisartsen terwijl artsen-specialisten (74,3%) hiervan wat minder last hebben.
Eén arts op tien (10,7%) meent dat het aantal papieren tijgers in bedwang en onveranderd is gebleven -ook hier weer een belangrijk verschil tussen huisartsen (6,9%) en specialisten (17,7%). Zeldzaam zijn de artsen die een verminderde administratieve druk ervaren (1,8% bij huisartsen, 0,8% bij specialisten). En zelfs beweren verwaarloosbare aantallen artsen dat ze geen last hebben van administratie.

Assertieve patiënten

Terug naar de burn-out. Na administratieve druk is de op één na belangrijkste oorzaak volgens de helft van de respondenten (51,6%) de 'te hoge workload'. Die is iets problematischer bij artsen-specialisten (53,9%) en bij Franstaligen (53,3%) dan bij huisartsen (50,4%) en Nederlandstaligen (50,3%).

Verder wijst meer dan vier op tien (42,5%) de moeilijke combinatie werk/privéleven aan als oorzaak van burn-out. Huisartsen en specialisten antwoorden hierop zeer gelijklopend. Een significant groter aantal Franstalige (45,3%) dan Nederlandstalige (40,5%) artsen hebben moeite om privé- en beroepsleven aan elkaar te knopen. Daar staat dan weer tegenover dat de toevloed aan "mondigere en meer assertieve patiënten" voor meer burn-out zorgt bij Nederlandstalige (30,5%) dan bij Franstalige (23,3%) artsen. Globaal genomen ziet 37,5% 'assertieve patiënten' als een oorzaak van burn-out.

Nagenoeg evenveel artsen verwijzen naar de 'te individualistische cultuur in de gezondheidszorg' en de 'te grote verantwoordelijkheid' als reden van burn-out -respectievelijk 18,7% en 18,2%. Vooral bij artsen-specialisten weegt de verantwoordelijkheid zwaar door (23,0%), minder bij huisartsen (14,9%). (De Artsenkrant/Geert Verrijken)

1.811 enquêteformulieren (1.157 Nederlandstalige en 654 Franstalige) werden ingevuld. De respondenten waren voor 67,2% mannen en 32,8% vrouwen. Meer huisartsen (57,8%) dan specialisten (39,2%) beantwoordden de vragen en bijna de helft van de respondenten (47,8%) zei meer dan dertig jaar praktijkervaring te hebben.

Bron:
X. (2015, 12 18). Werkdruk en administratie belangrijkste oorzaken van burn-out bij artsen. Knack.

Eigen mening:
Ik begrijp langs de ene kant wel de frustraties van de dokters. Er komt veel meer bij kijken dan enkel de consultaties. Het is normaal dat deze erbij komen, maar hierdoor kunnen ze zich niet meer focussen op wat ze moeten doen.
Ik schrik er wel van de cijfers zo hoog liggen. Dit zou gewoon niet mogen. Er zou zeker en vast een manier moeten gevonden worden om hieraan tegemoet te komen. Ik denk dat het goed is om meer te focussen op assistenten die het werk van de dokters zouden kunnen verlichten.

Ik kan wel begrijpen dat het voor dokters zeer druk is. Het beroep van huisarts is bij de jongere dokters waardoor het voor de huisartsen nu veel drukker is. Zeker in tijden van griepepidemies kan het behoorlijk druk zijn. Daarbij komt nog al de administratie die de arts moet in orde brengen. Doordat zij meer tijd moeten investeren in de administratie gaat hun tijd met familie en gezin minder worden. Dit is ook niet evident voor deze personen. Zij willen ook eens tijd besteden aan hun familie en gezin maar doordat zij meer en meer papieren in orde moeten brengen, wordt de tijd met familie en gezin steeds minder.

Een oplossing kan zijn is het feit dat dokters meer worden bijgestaan voor hun administratie waardoor deze druk al wegvalt.

Hopelijk dalen deze (hoge) cijfers binnenkort weer.

Net als bij L*tte is het feit dat dokters het vrij druk hebben, niets nieuws voor mij. Als je een doktersafspraak wilt maken, moet je makkelijk een week wachten aangezien ze volgeboekt zijn. Tegen dat je een afspraak hebt met de dokter ben je als het ware al weer beter. Door het feit dat steeds meer dokters met een burn-out zitten, worden hun patiënten naar de nog werkende dokters doorgestuurd waardoor zij dus nog meer werk krijgen. Dan verbaast het me niets dat ze met een werkoverlast te maken krijgen.
Niet enkel dokters krijgen te maken met vele administratieve taken. Ook bij andere beroepen moeten steeds meer papieren in orde gebracht worden om hun job uit te oefenen. Dan denk ik bijvoorbeeld aan het leerkracht zijn. Je moet lesvoorbereidingen, weekplanningen, jaarplannen, … voorzien. Langs de ene kant is dit enorm veel werk maar langs de andere kant is het voor de controleurs makkelijker om te kijken of alles goed verloopt. Tevens kan je al het papierwerk als een soort verzekering van de dokter/leerkracht/… zien. Als een persoon vals beschuldigt wordt van iets, kan deze vaak via het papierwerk de beschuldiging weerleggen. Ik zou het papierwerk dus zeker niet afschaffen maar wel eventueel begeleiding bij het invullen voorzien zoals L*tte al vermelde.