De Ethische Commissie voor de telecommunicatie heeft het Brusselse bedrijf ML & Co een boete van 25.000 euro opgelegd, nadat twee vestigingen dure 0905-nummers uitbaatten, waar enkel een wachtmuziekje te horen was. Volgens de Ethische Code mag een betaaldienst een gesprek niet nodeloos rekken.

0905-nummers zijn er voor ontspannende diensten, zoals het downloaden van logo’s en beltonen. De kostprijs per oproep kan oplopen tot 2 euro en de aanbieder moet dan ook een Ethische Code volgen.

In mei 2013 diende Proximus, toen nog Belgacom, een klacht in over vijf 0905-betaalnummers. ‘Er was op de betrokken nummers enkel zonder onderbreking een muziekje te horen. Voor de Ethische Commissie strookt een dergelijk gebruik van de betwiste nummers niet meer met zijn oorspronkelijke doel, namelijk de betaling van een dienst’, oordeelde de Commissie recent.

Zij ziet een inbreuk tegen artikel 45 van de Code, die betalende diensten verbiedt ‘die tot doel hebben de duur van het gesprek zo lang mogelijk te rekken zonder dat dit nodig is voor de levering van de betrokken betalende dienst’.

Hoewel er geen klachten van eindgebruikers waren, vindt de Ethische Commissie de inbreuk opzettelijk en ernstig, waarop een administratieve geldboete van 25.000 euro werd opgelegd, alsook de verplichting voor ML & Co om de dossierkosten te betalen.

ML & Co had opgeworpen dat de betrokken nummers door twee afdelingen werden gebruikt voor ‘microbetalingen’, al werd volgens de Commissie niet verklaard welke dienst in ruil werd gegeven voor de microbetaling. Omdat contracten tussen ML & Co en de afdelingen ‘deel onleesbaar’ waren en ‘tegenstrijdigheden’ bevatten, werd ML & Co evenwel als aanbieder van de betwiste dienst beschouwd.

bron: http://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20151019_01926594

mening: Het is goed dat dit bedrijf daar nu beboet voor wordt, maar het probleem is daar nog steeds niet met opgelost. Er zijn heel veel bedrijven en praktijken die het ook gebruiken en dat veel te lang duurt. Langs de andere kant helpt het muziekje soms om een persoon zich een beetje bezig te kunnen houden als je doorverbonden wordt en je niet elke keer moet terug bellen. De bedrijven die een stembandje gebruiken is nog beter en sneller, want zo wordt je al veel sneller doorverbonden met de juiste personen. Door de boete zullen bedrijven wel beter gaan nadenken hoop ik. Alleen de mensen die bellen en hun geld eraan kwijt gespeeld hebben, krijgen dit niet terug.