Gebruikers van metro, tram en bus zijn tevreden over hun vervoersmaatschappij. Dat blijkt donderdag uit een enquête van Test-Aankoop. Toch is er nog ruimte voor verbetering, vooral wat betreft stiptheid en veiligheid.

Uit de enquête van consumentenorganisatie Test-Aankoop blijkt dat de gebruikers van De Lijn zich het best bediend voelen. Die vervoersmaatschappij krijgt een tevredenheidsscore van 70 op 100. De TEC komt op een tweede plaats met 67 op 100 en de MIVB scoort 66 op 100.

De reizigers zijn echter ook kritisch. Zo vindt, afhankelijk van de vervoersmaatschappij, 30 tot 40 procent van hen dat dienstregeling beter moet nageleefd worden. Verder is er vooral bij de MIVB nog werk aan de veiligheid. 28 procent van mensen die met de Brussels vervoersmaatschappij reizen, vinden dat er verbetering moet komen op dat vlak.

Gebruikers van de TEC zetten een minimale dienstverlening bij stakingen dan weer op de tweede plaats van werkpunten. Bij De Lijn willen mensen na meer stiptheid vooral meer beschutting aan de haltes tegen slecht weer.

Test-Aankoop wijst er ten slotte op dat veel van deze suggesties ook al werden gedaan bij de vorige enquête over het openbaar vervoer in 2003. De organisatie raadt de maatschappijen dan ook aan beter te luisteren naar de bedenkingen van hun gebruikers.

Bron: http://www.standaard.be/artikel/det...DMF20111124_045
De Standaard, donderdag 24 november 2011, rvs
--------------------------------------------------

Ik vind het raar dat blijkt dat de meeste passagiers tevreden zijn over hun vervoersmaatschappij. Ik erger mij dagelijks aan de reacties op facebook over mensen die te laat waren op school omdat het openbaar vervoer in vertraging was. Ook in de klas komen soms leerlingen te laat omdat ze te lang op hun bus/trein/... moesten wachten. Ik ben zelf niet vaak een gebruiker van het openbaar vervoer omdat je het dan zelf niet in de hand hebt. Ik ben graag overal op tijd en als je staat te wachten op de bus of op de trein en deze komt te laat, dan kan je er niets aan doen maar kom je zelf ook te laat. Ik denk dus dat het heel belangrijk is voor het openbaar vervoer om toch nog aan stiptheid te werken. Op gebied van veiligheid, daar heb ik eigenlijk geen idee van. Ik vraag mij af welke maatregelen dan genomen kunnen worden voor veiligheid. Misschien aan de trein/tram-sporen dat er nog aanpassingen kunnen gebeuren, maar met de bus de veiligheid verhogen begrijp ik niet zo goed.