Carrefour dumpt Proton
Supermarktketen schaft betaalwijze met protonkaart vanaf 1 november af
Vanaf 1 november is het niet meer mogelijk om in de geïntegreerde winkels van Carrefour met Proton te betalen. De winkelketen schaft de dienst af 'om tijd te winnen'. Een nieuwe klap voor Proton, waarvan het aantal gebruikers jaar na jaar daalt.

Betalen met Proton, het is vanaf eind deze week niet meer mogelijk bij Carrefour. De winkelketen schaft de dienst af, waardoor je aan de betaalterminal alleen nog met Bancontact kan betalen. De reden? Er zijn te weinig protongebruikers. Per maand haalt een gemiddelde Carrefourwinkel slechts enkele tientallen transacties via Proton.

'De gemiddelde klant geeft enkele tientallen euro's uit als hij of zij boodschappen komt doen bij ons', zegt Lars Vervoort, woordvoerder van Carrefour. 'Voor zulke bedragen betalen klanten zelden met Proton. Het is vooral handig bij de bakker of bij de krantenwinkel. We hebben de dienst lang aangeboden, maar geven er nu de voorkeur aan om de snelheid aan de kassa te verhogen.'

Want wie met de bankkaart betaalt, kreeg totnogtoe de keuze tussen 'bancontact' of 'proton'. 'Dat kost bij elke klant tot tien, vijftien seconden extra', legt Vervoort uit. 'Tijdverlies. De overgrote meerderheid kiest optie 1, bancontact. De afschaffing zorgt voor een snellere afhandeling voor bijna iedereen.'

Carrefour benadrukt wel dat elektronisch betalen belangrijk blijft. 'We hebben dat altijd gepromoot en nooit kosten aangerekend omdat elektronische betalingen het voordeel hebben dat er weinig cash in de winkel is. Dat is goed voor de veiligheid. Zelfs wie gewoon een koffiekoek of een krant komt kopen, mag dat bij ons met bancontact doen.'

Proton verdwijnt wel alleen in de hypermarkten en in de geïntegreerde GB's. Franchisehouders van Express-winkels of GB's hebben zelf de keuze om de dienst nog aan te bieden. Toch is de beslissing van Carrefour een nieuwe klap voor Proton. Want het aantal transacties daalt al jaren, vorig jaar zelfs met bijna tien procent. 'Maar dat is ten voordele van bancontact', zegt Jean-Michel Dasnoy van Atos Worldline, het bedrijf achter de elektronische betalingen. 'Vroeger adviseerden we de mensen om voor bedragen onder de tien euro met Proton te betalen, maar nu gebruiken ze zelfs voor kleine bedragen al bancontact. Dat komt omdat de betaalterminals sneller zijn geworden.'

Maar Proton afschaffen, dat zit er voorlopig niet in. 'Geen sprake van', zegt Dasnoy. 'De functie blijft nog zeker enkele jaren op de kaarten staan. Er zijn verschillende betaalwijzen voor verschillende types van betaling en we vinden dat die vrijheid er moet blijven. Bij de slager, bij de bakker en in de krantenwinkel blijft Proton populair.'

Atos
Volgens Atos Worldline, het bedrijf dat elektronische betalingen beheert, is het niet onlogisch dat Carrefour geen proton-betalingen meer toelaat. Het gemiddeld bedrag dat met Proton betaald wordt, bedraagt slechts 7,8 euro, en dat stemt niet overeen met de bedragen die in de grote winkels besteed worden, aldus een woordvoerder van Atos Wordline. "Proton, Bancontact en kredietkaarten zijn complementair en het is aan de winkeliers om te kiezen wat ze als betalingswijze aanbieden", zegt hij.
Eind september werden in België 61 miljoen Proton-transacties geregistreerd, een daling met 12,9 procent tegenover dezelfde periode vorig jaar. "Dat betekent echter niet dat het systeem gedoemd is om te verdwijnen, want de consument blijft het gebruiken voor kleine uitgaven", klinkt het nog bij Atos Worldline.

Bron : de Standaard maandag 26 oktober

Ik vind het geen goede maatregel van Carrefour dat ze proton afschaffen. Hun argument 'om tijd te winnen' is echter geen grondig argument. Waarom zou proton nu meer tijd innemen als bankcontact…? Want bij bankcontact moet je eerst nog een code invoeren voor je de betaling kan uitvoeren, terwijl bij proton de betaling onmiddellijk uitgevoerd wordt zonder enige code.

Persoonlijk vind ik het betalen met proton een goede zaak. Toen ik de titel van het artikel las, dacht ik dat ik volledig tegen de beslissen van Carrefour zou zijn. Nadat ik het artikel volledig gelezen heb, begrijp ik waarom ze proton willen afschaffen in hun winkels. Als er steeds minder mensen betalen met proton en het enkel tijd kost om telkens te moeten aanduiden met welke functie je wil betalen (proton of bankcontact) is het misschien toch beter dat proton geen betaaloptie meer is in deze winkelketen.