E-commerce ziet omzet met ruim 18 procent groeien in 2013

De onlineverkoop in België was in 2013 goed voor een totale omzet van 1,8 miljard euro, een stijging met 18,4 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. Dat meldt BeCommerce, de Belgische vereniging van online handelaars, woensdag.
Tijdens de eindejaarsperiode van 2013 hebben de online handelaars in ons land een omzetcijfer van 285 miljoen euro behaald, ofwel 15,8 procent van hun totale jaaromzet. ‘Dit is een aanzienlijke stijging (+21 procent) tegenover dezelfde periode in 2012’, aldus BeCommerce.
Wat volgens de vereniging opvalt, is dat de consument zijn aankopen nog meer online deed tijdens de voorbije kerstperiode. Deze periode is dan ook de populairste van het jaar. Sinterklaas en ‘Cyber Monday’ (de maandag na Thanksgiving) komen respectievelijk op de tweede en op de derde plaats.
Het populairst in de onlineverkoop waren ook vorig jaar modeartikels en accessoires. Multimedia en elektronica winnen aan populariteit en kennen volgens BeCommerce de snelste stijging in de webshops. De verkoop van cosmetica, die onbestaand was in 2012, bevindt zich nu op gelijke hoogte als hardware- en softwareartikels.
‘Ondanks de stagnerende economische context, heeft de onlineverkoop in België de wind in de rug’, zegt Patricia Ceysens, voorzitster van BeCommerce. ‘Bovendien zien we heel wat Belgische e-commerce distributiecentra ontstaan, die sterk aan het opkomen zijn op de markt. Onder hen heb je bijvoorbeeld Katoen Natie, die onder andere werkt voor Snapstore by Cameleon en voor Vente-Exclusive.com, maar ook Tailor Made Logistics, Belspeed en heel wat anderen krijgen een groot aantal bestellingen binnen.’

Bron: http://www.nieuwsblad.be/article/de...140122_00941947
Datum: 22/01/2014 om 15u04

Mening

Steeds meer mensen kopen via het internet. In het artikel staat dat er vorig jaar vooral een opvallende stijging was tijdens de feestdagen. Dit verbaast mij niet veel. Tijdens de feestdagen is iedereen zo druk bezig met voorbereidingen voor allerhande feesten dat er geen tijd meer over is om naar de winkel te gaan en daar boodschappen te doen. Ik kan mezelf daar ook toe rekenen. Tijdens de feestdagen heb ik ook enkele cadeaus thuis laten bezorgen. Dit is veel makkelijker dan zelf naar de winkel te gaan en meestal is de levering (bij aankoop vanaf een bepaald bedrag) gratis. Klinkt allemaal mooi, toch?

Toch heb ik bij dit fenomeen een dubbel gevoel. Het is makkelijker om via internet bepaalde producten te bestellen. Je verliest daardoor geen tijd door naar de winkel te gaan en te wachten aan de kassa. De keerzijde is wel dat er zo minder sociale contacten gelegd worden. Als je naar de winkel gaat kom je regelmatig iemand bekend tegen. Het is leuk om dan een babbeltje te doen. Je leert soms nieuwe mensen kennen. Als je naar een winkel in de buurt gaat kom je mensen tegen die ook in de buurt wonen en tijdens het wachten aan de kassa is het altijd aangenaam om tegen iemand te praten. Zo leer je mensen kennen, ook al praat je over iets banaal zoals het weer. Toch zal je zien dat deze persoon de volgende keer weer iets zegt tegen jou. Zo leer je mensen beter kennen en blijf je op de hoogte van wie er allemaal in de buurt woont. Er zijn veel mensen die tegenwoordig hun eigen buren niet meer kennen. Ik kan mij voorstellen dat dit niet leuk moet zijn. Als we binnen enkele jaren onze boodschappen frequent bestellen op internet missen we de sociale contacten die we hadden kunnen maken tijdens een bezoek aan de winkel.

Om alles kort samen te vatten vind ik het goed dat je iets kan bestellen via internet wanneer je echt geen tijd hebt om naar de winkel te gaan. Wanneer je wel tijd hebt kan je beter wel naar de winkel gaan in plaats van lui te zijn en alles thuis te laten leveren. In de winkel kom je mensen tegen waarmee je kan praten en zo blijf je in zekere zin sociaal.

Tegenwoordig kan je alles online bestellen van kledij tot voedsel. Ook bepaalde producten die je in België niet kan vinden, zal je op de ene of andere manier wel online kunnen bestellen. Hier moet je dan wel invoerrechten voor betalen. Persoonlijk vind ik het niet altijd even veilig om online producten te bestellen. Je kan bijvoorbeeld bedrogen worden door de site waarop je iets aangekocht hebt. Daarnaast bestellen vele mensen online kledij, hier heb je de valkuil om een verkeerde maat te nemen of om iets te bestellen waarmee je in het echt helemaal niet goed staat. De meeste kledingmerken laten wel toe om het terug te sturen. Zo kan je bijvoorbeeld bij Zara iets online bestellen, als het niet goed is, kan je dit naar de dichtstbijzijnde winkel terugdoen. Nog geen uur later heb je je geld al teruggestort op je rekening. Het voordeel van online winkelen is dan wel dat je niet naar de winkel moet rijden. Je kan achter je computer, tablet of smartphone gewoon rustig op je gemak kiezen wat je gaat bestellen. Zelf vind ik het af en toe wel eens leuk om producten online te bestellen, maar voor de meeste producten ga ik toch liever naar de winkel zelf.

Wel heb ik telkens wanneer ik iets online bestel, een bezorgd gevoel omdat je je mastercard gegevens toch op het internet zet. Ik weet wel dat deze websites hiertegen beveiligd zijn, maar het kan altijd gebeuren dat deze gegevens verspreid worden op het internet.

Bij sommige winkels heb je een garantie dat je het gratis mag terugsturen als het product toch niet goed bevalt vb bij Zalando. Zo ga je als bedrijf het vertrouwen inwinnen van je klanten.

Wat bij mij ook een grote rol speelt is hoeveel de verzendingskosten en levertijd bedragen. Sommige websites bieden gratis verzending aan maar dan moet je wel 10 tot 20 dagen wachten. Of je kan extra bij betalen om een versnelde levering te krijgen. Ikzelf zou dan opteren voor gratis verzending en dan wacht ik gerust tot het pakket bij mij geraakt.