En dan te bedenken dat die inktpatronen sowieso al schandalig duur zijn... Bovendien nauwelijks mogelijk om HP-patronen in een 'witte' versie te vinden...
Gelukkig heb ik mijn HP-marchandise vorige maand buitengekeild!


Inkttankjes HP soms al na halfjaar 'te oud'


Inkt voor Hewlett-Packard-printers is soms na een halfjaar onbruikbaar omdat die 'te oud' zou zijn. HP houdt vol dat de klant jaren heeft om de inkt op te maken.


De zeer korte bruikbaarheid van de inkttankjes blijkt uit een controle door het Nederlandse postorderbedrijf 123inkt.nl naar aanleiding van een rechtszaak in de Verenigde Staten. Daar klaagt een klant HP aan omdat sommige inkttankjes een chip met een timer ingebouwd blijken te hebben. De printer weigert na een bepaalde houdbaarheidsdatum het betreffende inkttankje te gebruiken, ook al is dat nog bijna vol.

Een woordvoerster van HP in Nederland bevestigt het bestaan van de timerchip in inkttankjes ('cartridges'). ,,Maar de chip zit alleen op zakelijke hoogvolume-printers. Die hebben een aparte printkop, die niet in de cartridge is geïntegreerd zoals bij consumentenprinters. Om te voorkomen dat de printkop door uitgedroogde inkt beschadigd wordt, accepteert de printer geen oude cartridges. Maar de gebruiker heeft 4,5 jaar de tijd om de inkt op te maken, en dan is bij zakelijk gebruik de inkt al lang op.''

Directeur G. Kreuning van 123inkt.nl is verbaasd over de toelichting van HP. ,,Ik heb zojuist een nieuwe zending van die cartridges ontvangen en de houdbaarheidsdatum gecontroleerd. Op het doosje van een cartridge staat bijvoorbeeld dat ik die tot en met juli 2006 mag verkopen. De cartridge zelf meldt als vervaldatum, dus de datum waarop volgens HP zelf de cartridge niet meer zal werken, 12 januari 2007. Wie in juli 2006 die cartridge zou kopen, zou er dus al na een halfjaar niets meer aan hebben.''

Volgens Kreuning is het onjuist dat dit type printers en cartridges niet door consumenten wordt gebruikt: ,,Wie geregeld kleurenfoto's print, is met dergelijke printers namelijk in principe goedkoper uit.'' Maar bij de consument is de inkt vrijwel zeker niet binnen een halfjaar op.

Na hernieuwde navraag meldt HP dat de cartridges toch echt tot 4,5 jaar na productie goed moeten zijn en 2,5 jaar in de printer mee moeten gaan. ,,En als consumenten zo'n printer hebben, zijn ze door de verkoper verkeerd voorgelicht, want het zijn toch echt zakelijke printers'', aldus de woordvoerster van HP in Nederland. Zij wijst er verder op dat 123inkt.nl geen officiële HP-distributeur is. ,,Zij kopen misschien in bij een groothandel die de cartridges al jaren op de plank heeft liggen.'' Kreuning denkt dat het laatste onmogelijk is: ,,HP heeft halverwege vorig jaar een nieuwe verpakking voor zijn cartridges geïntroduceerd en de omstreden cartridges zitten in zulke nieuwe doosjes.''

Inkt is voor HP, wereldmarktleider bij inkjetprinters, de grootste winstmaker. Het concern verkoopt (net als andere printerfabrikanten) printers voor weinig geld in de hoop veel te verdienen aan de inkttankjes. De Europese Unie heeft de fabrikanten verplicht om het vanaf volgend jaar mogelijk te maken dat oude cartridges opnieuw worden gevuld. Nu zijn de tankjes vaak voorzien van chips die het hervullen (met veel goedkopere inkt) blokkeren of heel moeilijk maken.

De consumentenbond publiceert vandaag in de Digitale Consumentengids een onderzoek naar de kwaliteit van concurrerende inkt en zogeheten kloon-cartridges. ,,Onze conclusie is dat klonen niet of nauwelijks onderdoen voor het origineel'', aldus een woordvoerster van de Consumentenbond.


Trouw, 03-03-2005

__________________
"Never argue with an idiot, they'll just bring you
down to their level and beat you with experience." (c)TB