Vaste Telenetklanten ‘willen ook wel eens een cadeau’

Een Facebookpagina die aanklaagt dat Telenet enkel straf uit de hoek komt voor nieuwe klanten, heeft op nog geen vierentwintig uur al bijna 40.000 aanhangers binnengerijfd.

‘Wij, vaste klanten, krijgen nooit iets’, klinkt het op de Facebookpagina ‘Telenet.Wij, vaste klanten, willen ook wel eens een cadeau’, die opgericht werd na de recentste actie van Telenet waarbij nieuwe all-in klanten voor 1 euro een iPad mini krijgen. ‘Als je reeds al je diensten bij Telenet hebt is “de vis al op het droge” en het enige wat je dan nog voorgeschoteld krijgt is de maandelijkse factuur.’

De pagina kan ruim 18 uur na oprichting al op 36.867 ‘likes’ rekenen. Reden genoeg voor Telenet om met een officieel antwoord te komen, op hun eigen Facebookpagina . ‘De start en groei van jullie pagina en reacties zijn ons niet ontgaan’, klinkt het, waarna een lijst van voordelen volgt waar bestaande klanten van kunnen genieten. ‘Voor jou en elke andere Telenet-klant wat wils.’

Bron: De Standaard
Link: http://www.standaard.be/cnt/dmf20131105_00824428
Datum: 05-11-2013

Mening: Dit artikel lijkt op het eerste zicht niet echt relevant maar als we dieper ingaan op de situatie vind ik toch dat dit mag aangehaald worden. Er is 1 persoon begonnen met de Facebookpagina over Telenet en ondertussen heeft de pagina al bijna 40 000 likes. Dit komt omdat de mensen het eens zijn met wat er staat geschreven. Tegenwoordig worden de pagina's op Facebook meer en meer gebruikt om, zoals hier, personen of organisaties onder druk te zetten. Met deze pagina over Telenet willen de vaste klanten laten blijken dat zij ook wel voordelen willen omdat ze al klant zijn. Want zij hebben natuurlijk niets aan de acties die Telenet doet voor nieuwe klanten. Via deze Facebookpagina willen ze het telecombedrijf een beetje 'pushen' om toch ook promoties of acties te ondernemen voor hun vaste klanten. Telenet zelf heeft al persoonlijk gereageerd, wat toch aangeeft dat ze er mee begaan zijn wat de klanten van hun denken. Terecht want ze willen natuurlijk geen slechte reclame voor hun bedrijf en geen klanten verliezen. Daarom spelen ze er ook meteen op in door de voordelen voor hun vaste klanten op te sommen. Zo proberen ze te laten zien dat de klanten toch ook baat hebben om bij Telenet aangesloten te zijn.