Leren van Colruyt


BRUSSEL - De supermarktgroep Colruyt wordt gezien als een geslaagd voorbeeld van diversiteit en gelijke kansen op de werkvloer. Dat is wel het resultaat van vijftien jaar volgehouden inspanningen, stelt Pieter Leroy, de personeelschef van Colruyt, onmiddellijk.


'Colruyt is een snel groeiend bedrijf dat voortdurend op zoek is naar kandidaten voor openstaande vacatures. Vijftien jaar geleden stelden we vast dat we weinig allochtone medewerkers in dienst hadden. We hebben toen raad gevraagd aan het Centrum voor Gelijkheid van Kansen en voor Racismebestrijding. Ze hebben ons toen enkele tips gegeven hoe we dat konden verhelpen. We trokken in het Brusselse naar ontmoetingscentra om de allochtone gemeenschap duidelijk te maken dat ze welkom waren bij Colruyt. In Antwerpen trokken we toen zelfs een vijftal keer naar de moskee om na het vrijdaggebed die boodschap te brengen.'

Vandaag is de ervaring van Pieter Leroy dat er bij de allochtonen die op zoek zijn naar een baan, geen drempelvrees meer is om zich kandidaat te stellen. 'We hebben in ons bedrijf zeventig nationaliteiten. In de Brusselse winkels is tot 45 procent van het personeel allochtoon. Zelf de allochtonen aanspreken, is ook niet meer nodig. 'Dat is vooral te danken aan de sterke mond-tot-mondreclame in de allochtone gemeenschap zelf', voegt hij er nog aan toe.

Betekent dit dat bij Colruyt allochtonen een voetje voor hebben als ze zich bij de supermarktgroep aandienen voor een baan? Pieter Leroy reageert meteen dat bij aanwervingen maar één zaak telt. 'We willen voor elke functie de beste kandidaat.'

De kennis van de taal - en in het bijzonder het Nederlands - is vaak een zwak punt van de allochtonen. Vooral omdat Colruyt in Brussel een gesproken tweetaligheid van zijn personeel nastreeft. Leroy wijst er echter op dat dit helemaal niet het belangrijkste selectiecriterium is. 'Er wordt veel meer waarde gehecht aan de motivatie van de sollicitanten', zegt hij. Colruyt zweert immers bij het leren van de baan op de werkvloer. En dus kan ook de talenkennis na de aanwerving bijgespijkerd worden.

De personeelschef schat dat gemiddeld 200 à 300 werknemers lessen Nederlands volgen.

Bij Colruyt krijgen degenen die de aanwervingen doen en leidinggevenden in de winkels en distributiemagazijnen overigens ook trainingen. Ze worden vertrouwd gemaakt met interculturele communicatie. 'Wegkijken tijdens een sollicitatie wordt in onze cultuur niet echt geapprecieerd. In sommige culturen is het echter een teken van respect als je bij een eerste contact je gesprekspartner niet in de ogen kijkt.' Leroy wijst er ook op dat na de aanwerving allochtonen niet anders worden behandeld dan Belgische werknemers. Dezelfde aanpak wordt gehuldigd voor de verhoudingen op de werkvloer. 'Er is een zerotolerantie voor onder meer diefstal, geweld en racisme. Welke nationaliteit ook, wie zich daaraan bezondigt, wordt op staande voet ontslagen.'


DS, 17-09-2010

__________________
"Never argue with an idiot, they'll just bring you
down to their level and beat you with experience." (c)TB