Horeca-uitbaters mogen een bedrag aanrekenen voor extra dienstverlening, indien de klant op voorhand weet dat dit hem of haar extra geld zal kosten. Gangbaar is dit evenwel niet. Dat laat Horeca Vlaanderen weten als reactie een bericht op sociale media van een vrouw die een toeslag moet betalen om haar flesje babyvoeding op te warmen.
"Het mag, als ergens vermeld staat dat die dienstverlening extra geld zal kosten of als dit mondeling aan de klant meegedeeld wordt", zegt Gerrit Budts van Horeca Vlaanderen. "Maar dit is verre van gangbaar. Bij nagenoeg alle horecazaken zal dit standaard in de dienstverlening inbegrepen zijn."

Het aanrekenen van een toiletbezoek komt vaker voor, maar dit heeft volgens Budts tot doel om te vermijden dat mensen die niets consumeren toch gebruikmaken van de faciliteiten. De extra kost van het toiletbezoek staat dan ook steeds duidelijk vermeld.

Wanneer een klant zo'n extra bedrag op de rekening betwist, raadt Horeca Vlaanderen aan om in overleg te gaan met de horeca-uitbater.

Bron: De Redactie, maandag 13 april 2015
URL: http://deredactie.be/cm/vrtnieuws/binnenland/1.2303199

Mening:
Ik vind het ergens drastisch dat ze een extra kost aanrekenen voor het opwarmen van babyvoeding. Ik wist zelfs niet dat ze dit deden tot ik het artikel las. Het is niet altijd evident om met een baby op restaurant te gaan of simpelweg iets te eten in een brasserie wanneer het gezin een uitstap maakt. Men verbruikt weliswaar elektriciteit, maar ik denk niet dat dit de extra kost waard is. Hoeveel keer per dag wordt dit gevraagd? Ik vind het wel logisch dat men dit op voorhand moet melden. De klant heeft het recht om te weten waarom er een extra kost wordt aangerekend. Dat men moet betalen om naar het toilet te gaan, daar kan ik nog inkomen. Zeker in drukke steden zoals aan de kust.