"Bancontactstoring kost handelaars 51 miljoen euro"

De storing met bancontact op maandag 23 december heeft de handelaars 51 miljoen euro gekost. Dat heeft ondernemersorganisatie NSZ becijferd. Het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen eist dan ook een schadevergoeding voor elke gedupeerde handelaar.

"Net tijdens één van de drukste momenten van het jaar liet het elektronisch betaalverkeer van Worldline het gedurende 2,5 uur haast overal afweten. Een regelrechte ramp voor alle handelaars die nét dan erg goede zaken doen", klinkt het in een persbericht. Volgens de organisatie zijn er zo'n miljoen transacties (1.023.750) niet geslaagd. Het NSZ schat de gemiddelde aankoop op 50 euro en komt daarmee uit op een totaal omzetverlies van 51 miljoen euro.

Het NSZ eist dan ook een schadevergoeding van Worldline voor elke gedupeerde handelaar en garanties dat dergelijke pannes in de toekomst niet meer gebeuren. "Tijdens drukke handelsmomenten, zoals eindejaar, maar ook de solden, moet de beheerder van het elektronisch betaalverkeer zelfs extra voorzieningen treffen, zodat zulke catastrofes niet meer voorvallen."

Bron: www.deredactie.be - 30/12/2013 - http://www.deredactie.be/cm/vrtnieu...bancontact_saga

Mening: Intussen heeft ondernemersorganisatie NSZ de schade berekend die de storing met bancontact op maandag 23 december voor handelaars teweeg heeft gebracht: maar liefst 51 miljoen euro. Er wordt voor deze handelaars bijgevolg een schadevergoeding geëist van Worldline, de beheerder van elektronisch betaalverkeer. Hopelijk gaat Worldline in op dit verzoek, aangezien 51 miljoen euro echt wel een hele som geld is. Daarnaast waren er ook heel wat mensen die beweerden dat ze meerdere keren betaalden voor eenzelfde aankoop ten gevolge van deze technische storing. Volgens de woordvoerder van Worldline is het geld nooit echt van de rekening verdwenen. Volgens hem was het mogelijk dat de onlinebankingtoepassing anders deed vermoeden, maar dat er wel degelijk geen sprake was van een dubbele verrichting. Toch denk ik persoonlijk dat deze uitleg de klanten in kwestie niet geruststelt. Hopelijk is Worldline in staat om een nieuw systeem uit te dokteren of het huidige systeem te optimaliseren, opdat een dergelijke storing niet meer zal voorvallen.