Citaat:
|
Orgineel gepost door Veronique.Peeters
Ik denk dat cash geld nog niet meteen van de markt zal verdwijnen.
|
Handelaars misnoegd over panne elektronisch betaalsysteem
Het elektronisch betaal*-systeem lag maandag een tijdlang plat in het hele land. ‘En dat op een van de drukste dagen van het jaar’, zuchtten handelaars én consumenten. Systeembeheerder Worldline was de gebeten hond.
‘Het betaalverkeer in België behoort tot de stabielste ter wereld. Ook deze drukke periode verliep incidentvrij’, liet World*line zondag nog trots weten nadat het een nieuw record aan elektronische betalingen – bijna 5,5 miljoen – had opgetekend. Maar maandag lag het systeem vanaf 16 uur zo goed als plat. En dat 1,5 uur lang.
Worldline zegt dat het rond 16 uur een ‘incident met de hardware’ detecteerde. Daardoor mislukte ongeveer de helft van de betalingen, aldus een woordvoerder. Over de oorzaak van de panne kon het bedrijf nog niets zeggen. Dat wordt onderzocht.
Sommige klanten konden er nog de humor van inzien. ‘Je zal maar aan de kassa staan met je ijsbuche. Die ligt binnen de kortste keren even plat als Bancontact’, tweette een dame.
Maar in de winkels zelf stonden de zenuwen niettemin gespannen. ‘Je zou voor minder’, zegt Christine Mattheeuws van het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen (NSZ). ‘Veel Belgen hebben vandaag vakantie genomen of zijn wat vroeger vertrokken van kantoor om nog wat cadeautjes te kopen of ingrediënten voor het feestmenu in te slaan.’
‘En de handelaars derven natuurlijk flink wat inkomsten’, zegt Luc Ardies van Unizo-Buurtsuper. ‘Ik zag persoonlijk hoe mensen hun aankopen moesten laten liggen en met lege handen huiswaarts keerden. Ronduit rampzalig.’
Grote warenhuisketens schakelden over op plan-B: Delhaize liet de klanten met de kaart betalen en sloeg de gegevens op om die naar Worldline door te sturen eens het systeem weer zou draaien. Bij Colruyt konden klanten een factuur krijgen en het bedrag overschrijven. Of cash betalen, natuurlijk.
Juridisch staartje
Maandagavond, rond half zeven, stelde Worldline dat de problemen zo goed als opgelost waren.
‘Maar dit krijgt nog een staartje’, klinkt het bij Unizo en het NSZ. ‘Wij moeten zo snel mogelijk met Worldline rond de tafel zitten. Niet alleen om na te gaan hoe dergelijke voorvallen in de toekomst te vermijden zijn, maar ook om te praten over een serieuze schadevergoeding voor de gederfde inkomsten’, zegt Luc Ardies.
‘Handelaars betalen vaak 600 euro per jaar voor de huur van de bancontactterminal, het abonnement en de transacties. Voor dat bedrag mag je toch wel bedrijfszekerheid eisen’, besluit Christine Mattheeuws.
DS, 24-12-2013