Net zoals Ingeborg ben ik eerder van mening dat het niet nodig is om tickets terug te betalen, wanneer er sprake is van overmacht. Tenslotte betekent overmacht letterlijk: 'Een tekortkoming die de schuldenaar niet kan worden toegekend'. Wel vind ik dat vertragingen die worden veroorzaakt door stakingen van het personeel, wel vergoed moeten worden. Dit omdat de NMBS vaak weet wanneer deze stakingen plaatsvinden.
Ik vrees wel dat het niet een makkelijke opdracht wordt om een efficiënte terugbetalingssysteem te creëren. Zeker voor de treinreizigers die een dagticket kopen en dus niet vaste klant zijn. Ik ben alvast benieuwd!