Dat secretaresses de toestand van een patiënt verkeerd inschatten, verbaasd mij niet. Ik volg EHBO-lessen en hoewel ze daar duidelijke symptomen uitbeelden, vind ik het al moeilijk om in te schatten wat er met een patiënt aan de hand. Eén symptoom kan immers wijzen op meerdere aandoeningen en elke aandoening uit zich verschillend bij ieder individu.
Dus mij lijkt het zeer moeilijk om als secretaresse in te schatten wat de toestand van een patiënt is. Je ziet de patiënt immers niet en moet afgaan op de informatie die ze via de telefoon vermelden.
In de cursus EHBO leren ze ons ook dat als je niet goed weet wat er aan de hand is, dat je dan van het ergste uit moet gaan om op zeker te spelen, net zoals ze in de wachtpost van Antwerpen doen.
Ondanks het feit dat het zeer moeilijk is om de toestand van een patiënt in te schatten, denk ik dat er zeker nog een verbetering mogelijk is. Een cursus zoals in Nederland of Denemarken lijkt mij net als Nikki een zeer goede zaak.