Operatoren zondigen tegen nieuwe telecomwet

Bron: 23/10/2012 08:04 | Door DLA, www.belga.be

De grote telecomoperatoren passen de nieuwe telecomwet, die op 1 oktober van kracht werd, nog niet correct toe. Dat blijkt uit een steekproef van De Tijd.
Zowel Belgacom als Telenet vermeldt in de algemene voorwaarden een opzegtermijn van één maand voor contracten van onbepaalde duur, hoewel de telecomwet dat niet toelaat. Telenet zegt dat het enkele weken tijd nodig heeft om de tekst aan te passen. Volgens het bedrijf worden in de praktijk geen onterechte opzegvergoedingen aangerekend. Abonnementen online opzeggen is bij alle operatoren erg omslachtig.

Mijn mening: Een bank, een elektriciteitsbedrijf of telecomoperator, er lijkt wel een nieuwe soort van aristocratie opgestaan te zijn die het niet zo nauw neemt met de regels van het ancien regime (lees de wetgeving). Klant is al lang geen koning meer. Als nieuwe leenheren moeten de klanten (te veel) betalen en zich aan de regels houden. Een groot bedrijf is een grootmacht geworden. Wanneer het zich niet aan de regels houdt geeft het zichzelf een houding aan van: “Let them eat cake.”