Massa kritiek op compensatieregeling Pukkelpop
Datum: dinsdag 18 oktober 2011, 09u16

Auteur: bvb

De compensatie die Pukkelpop gisteren aankondigde voor mensen die een ticket hadden voor de voorbije editie, krijgt flink wat kritiek te verwerken.
Gisteren kondigde de festivalorganisatie aan dat Pukkelpop ook in 2012 zal doorgaan. Wie een ticket voor de rampeditie van 2011 kocht, wordt vergoed met drank- en eetbonnen voor de volgende drie edities.

Wie een dagticket had, krijgt telkens tien drankbonnen van 2,50euro voor de edities van 2012, 2013 en 2014. Eigenaars van een combiticket krijgen drie keer twintig drankbonnen. Die zijn te downloaden via een link die de organisatoren nog voor half november zullen doormailen.

Hoewel heel wat mensen tevreden zijn dat het festival blijft bestaan, blijven velen met een ongemakkelijk gevoel zitten bij de compensatieregeling. Onder meer op de Facebook-pagina van het festival laten verschillende mensen verstaan dat ze liever hun geld hadden teruggezien, in plaats van drankbonnen. Ook op Twitter laten verschillende mensen zich negatief uit.

Ook het feit dat de organisatie openlijk aangeeft dat Pukkelpop-bezoekers er kunnen voor kiezen om hun bonnen niet te innen, wordt her en der 'schaamteloos' genoemd. Anderen twijfelen er aan of Pukkelpop weer even goed zal worden als vroeger. Slechts enkelen laten verstaan dat ze niet meer van plan zijn om Pukkelpop te bezoeken na het drama van dit jaar.

'Terugbetaling tickets zou leiden tot failliet Pukkelpop'
Organisator Chokri Mahassine reageerde gisteren al op de eerste kritiek. 'Als we hadden besloten om het geld terug te storten, dan zouden we failliet gaan. Want het geld is op, de kosten van Pukkelpop 2011 waren hoger dan de inkomsten', zegt Mahassine.

'Je kunt de drankbonnen ook doorverkopen, je bent niet verplicht om zelf terug te komen', aldus Mahassine. 'En wat de affiche betreft: we zullen er alles aan doen om het niveau van de vorige jaren te behalen of zelfs te verbeteren. De artiesten en hun agents hebben beloofd ons te steunen en nog op de kaart te zetten, want ook zij vonden het vreselijk wat er gebeurd is. Pukkelpop 2012 wordt dus zeker geen editie in afgeslankte vorm.'

Mahassine benadrukte overigens ook dat de organisatie wettelijk gezien niet verplicht was om een compensatie te geven. Een aantal mensen schermde met een zinnetje op de achterkant van de tickets. Daar staat dat bij afgelasting de ticketprijs wordt teruggestort. Maar volgens de organisator is Pukkelpop niet afgelast, maar stopgezet.

'Organisatie kan festivalganger niet dwingen compensatie te aanvaarden'
Advocaat Alex Wijnant, gespecialiseerd in economisch recht, zegt in Gazet van Antwerpen dat de organisatie de festivalganger niet kan dwingen om alleen die bonnen te aanvaarden als compensatie.

"Volgens artikel 1184 van het burgerlijk wetboek zijn herstel en teruggave van het oorspronkelijke goed nodig bij de ontbinding van een overeenkomst. Wat de organisatoren van Pukkelpop doen, is niet tegen de wet. Ze mogen die bonnen aanbieden, maar ze kunnen een festivalganger niet dwingen om alleen voor die vorm van schadevergoeding te kiezen," luidt het in de krant.

Volgens Wijnant kunnen festivalgangers een aangetekende brief met de vraag om terugbetaling naar de organisatie sturen. Bij een negatief antwoord kunnen ze naar de vrederechter stappen.

Bron : http://www.standaard.be/

Mening
Net als Nick vind ik het goed dat het festival toch kan blijven bestaan en dat er een compensatieregeling is getroffen. Eten en drinken is duur op festivals als Pukkelpop, dus dit is een mooie geste van de organisatie. Bovendien kunnen gedupeerden die dit jaar niet willen gaan hun drankbonnen verkopen, waardoor ze toch een deel van hun verloren geld kunnen recupereren.

Natuurlijk begrijp ik dat de mensen die terugbetaling van de tickets hadden verwacht teleurgesteld zijn. Toch leek het mij al van in het begin onrealistisch dat dit zou gebeuren. De terugbetaling van de tickets zou immers leiden tot het failliet van Pukkelpop.

Volgens advocaat Axel Wijnant kunnen gedupeerden die hun geld willen terugeisen eventueel naar de vrederechter stappen. Toch denk ik niet dat dit in de praktijk vaak gaat gebeuren. Mahassine heeft al eerder gezegd dat Pukkelpop niet is afgelast, maar stopgezet en de organisatie dus niets verweten kan worden. Naar de vrederechter stappen om terugbetaling te eisen lijkt mij dus eerder een strijd tussen David en Goliath.