De NMBS komt de laatste tijd inderdaad niet al te positief in het nieuws. Voorvallen zoals beschreven in dit artikel zullen ook geen goed doen aan hun reputatie.
Ik vind het zeer onprofessioneel en onverantwoord dat ze reacties van de reizigers, hun klanten, negeren en deze zonder verder onderzoek naast zich neerleggen. Een gigantisch bedrijf als de NMBS, in opdracht van de Belgische federale overheid nota bene, zou toch beter moeten weten ...