Heel vaak kan de luchtvaartmaatschappij hier zelf niets aan doen. De vertragingen kunnen veroorzaakt zijn door overmacht, bijvoorbeeld; slechte weersomstandigheden, defect aan een toestel, ... . Wel is het begrijpelijk dat de passagiers niet tevreden waren met de omleiding. Maar wanneer de luchtvaartmaatschappij hier een oplossing voor tegenover stelt is het niet terecht dat de passagiers hier zo'n drama van maken. En het is inderdaad zo dat de luchtvaartmaatschappij hier geen winst op maakt en enkel verlies. Maar daar hebben passagiers geen boodschap aan. Dit zijn dagdagelijkse dingen die kunnen voorkomen, niet tegenstaande dat het een ongemakkelijke situatie is.