Knack.be » Nieuws » België »

woensdag 13 oktober 2010
Reizigers vinden bussen en trams De Lijn minder stipt


De bussen en trams van De Lijn rijden minder stipt dan twee jaar geleden. Dat blijkt uit de tevredenheidsenquête van de Vlaamse Openbare Vervoersmaatschappij. De reizigers zijn ook minder tevreden over de drukte op de voertuigen.

De resultaten van de tweejaarlijkse enquête van De Lijn werden woensdag bekendgemaakt. Voor het onderzoek ondervroeg Significant GfK van maart tot en met mei 2.880 reizigers.

Volgens de maatschappij is de mindere tevredenheid over de stiptheid te wijten aan de toegenomen verkeersdrukte, een recordaantal wegenwerken en de strenge winter.

De lagere tevredenheid over de drukte op de voertuigen wordt dan weer verklaard door de toename van het aantal reizigers en de hogere verwachtingen die de reiziger heeft over de ruimte op bus of tram.

Toch is volgens De Lijn over heel Vlaanderen 77 procent van de
reizigers tevreden tot zeer tevreden. Dat is hetzelfde resultaat dan in 2008, aldus de maatschappij.

Het meest tevreden blijken de reizigers over de trajecten (80 procent) en de verkoopkanalen (80 procent). Ook de veiligheid (70 procent) en de chauffeurs (68 procent) scoren goed.

De tevredenheid over de veiligheid en de verkoopkanalen is er volgens De Lijn telkens met 8 procent op vooruitgaan. Volgens de maatschappij is dat het gevolg van gerichte acties na de vorige tevredenheidsmeting.

eigen mening
Dit artikel is eigenlijk boecht maar toch vind ik dit redelijk relevant omdat het invloed heeft op het dagelijks leven van veel mensen: werkende mensen, schoolkinderen, senioren. Neem nu een werkende mens als voorbeeld. De bus komt te laat en je mist hierdoor een verbinding, waardoor je veel te laat komt op het werk. Je baas zal dan een opmerking maken die resulteert op een gespannen werksfeer. En dit heeft dan invloed op je eigen werk en hierdoor op de economie.
Ik pak nu al een paar jaar het openbaar vervoer en ik merk ook dat het tegenover enkele jaren geleden dat de stiptheid niet meer een van de prioriteiten is van de Lijn. Bij deze heb ik het ook al ondervonden wat het geeft als je te laat op je werk komt omdat je een verbinding hebt gemist wegens de stiptheid. Ik weet natuurlijk ook dat het niet altijd gemakkelijk is om steeds op tijd daar te zijn maar ik heb al enkele keren gehad dat de bus gewoon niet opdaagde en dat de volgende er aan kwam. Laten we hopen dat ze er in de toekomst terug wat aan gaan veranderen.