Ikzelf vind dit nieuw systeem niet slecht maar ik vrees dat het niet haalbaar is. Het personeel zelf kan toch moeilijk inschatten hoeveel tijd ze voor elke klant moeten maken want elk probleem is ook verschillend. Ik vind het wel goed dat je zelf wordt teruggebeld binnen de 24 uur als je niemand aan de lijn hebt gekregen maar ik hoop dan ook dat dit werkelijk wordt gedaan.