Ik ben het volledig eens met Jolien. Mijn voorkeur gaat ook naar open communicatie, omdat je face-to-face een beter zicht krijgt op beide kanten van het verhaal. Door het systeem van verklikking gaat één partij het hoge woord voeren, terwijl (waarschijnlijk) beiden even graag hun verhaal willen doen.
En aan de andere kant vind ik dat dit een oplossing biedt voor werknemers die zonder dit systeem hun mond zouden houden. Zo denk ik aan werknemers die onterecht worden behandeld door hun hogere en daarom liever geen face-to-face-gesprek hebben.