Zowel telenet als belgacom beweren voordelige pakketen aan. Dit zijn vaak combinatie van zowel internetverbinding als telefonie. Zo'n pakket lijkt voordelig, maar toch wegen ze op het einde van de maand erg door. De consument denkt over een voordelig tarief te beschikken, wat dus helemaal niet is. Het andere grote probleem is overschakelen naar een 'alternatieve' maatschappij. Want probeer maar eens van je Telenet of Belgacom-aansluiting vanaf te geraken, echt geen simpele opdracht...