Apple weigert om Macs van rokers te herstellen

Apple weigert Macs onder garantie te herstellen wanneer er gerookt werd in de buurt van het toestel. Dat zeggen de lezers van het Amerikaanse consumentenmagazine Consumerist.

'Tweedehandsrook'
De bal ging aan het rollen toen de MacBook van een Amerikaanse gebruiker hitteproblemen vertoonde. Aangezien hij een Applecareplan had, Apples bijkomende garantiepakket, liet hij het toestel bekijken door een officiële hersteller. Enkele dagen later meldde de Apple Store hem dat de computer was gebruikt in een huis waar werd gerookt. Daardoor was de garantie vervallen. Bovendien weigerde de winkel aan het toestel te werken vanwege de gevaren van 'tweedehandsrook'.

Een andere lezer van Consumerist vertelt het verhaal van de kapotte iMac van haar zoon. Het toestel kostte inclusief Applecare bijna 3.000 dollar (2.004 euro). De vrouw kreeg te horen dat het niet kon worden hersteld omdat het werd geklasseerd als 'biohazard' (biologisch gevaarlijk). Ook hier was de reden dat er sporen van sigarettenrook waren gevonden.

Opvallend is dat roken helemaal niet opgenomen staat in de lijst van 101 uitzonderingen waaronder de Applegarantie vervalt. Apple verdedigt zich met het argument dat nicotine wel te vinden is op de lijst van de Amerikaanse Occupation Safety and Health Administration (OSHA) van gevaarlijke producten. Verder op die lijst staan zaken als chloor, calciumcarbonaat en verschillende ontsmettingsmiddelen.

Demorgen.be 25/11/2009

Ik vind het niet meer dan normaal dat Apple weigert om defecte computers van rokers te herstellen. Iedereen weet hoe schadelijk sigarettenrook kan zijn voor de omgeving, en een computer is dan nog zeer gevoelige apparatuur ook nog. Zo denk ik bevoorbeeld dat iemand die constant rookt achter zijn computer, deze zeer ernstige schade aanbrengt omdat de rook dan in de apparatuur terecht komt. En is het dan niet meer dan normaal dat daar dan geen garantie meer op wordt gegeven, het is namelijk de schuld van de roker dat de computer defect is. Met zo een maatregel als deze van Apple gaan mensen misschien eens doorhebben hoe schadelijk sigarettenrook wel niet is, als deze zelfs een computer zwaar kan beschadigen.