Ik neem niet zo vaak de trein en als ik hem neem is het meestal naar Antwerpen om te gaan winkelen, dus niet iets waar ik op een bepaald tijdstip moet zijn. Ik haat wachten, maar zelf zou ik er niet opkomen om te bellen naar de ombudsdienst. Zelf heb ik ook nog niet echt problemen ondervonden. Ik begrijp wel dat het heel frustrerend is wanneer je op tijd op je werk moet zijn en de trein meerdere malen te laat komt. Zo zou je voor de zekerheid al een vroegere trein gaan nemen, terwijl je normaal ook op tijd zou moeten zijn. Men promoot het openbaar vervoer wel maar ik begrijp dat mensen na een tijdje de auto gaan nemen om zeker te zijn dat ze geen vertraging hebben (geen rekening houdend met files enz. dan). Maar net zoals Jolien denk ik ook wel dat de mensen van de NMBS hun best doen om dit probleem op te lossen. En ik ben er ook van overtuigd dat het niet makkelijk is om alles in goede banen te leiden. Dus er kan altijd wel eens iets mis gaan.