Trein te laat? Reiziger vergoed

Minister van Overheidsbedrijven Inge Vervotte (CD&V) belooft aan treinreizigers 'enorm verbeterde' schadevergoedingen voor vertragingen. Ze koppelt meer stiptheid ook aan de bonussen voor de NMBS-managers.

Vervotte mikt in haar beleidsnota voor de NMBS op twee doelen: meer aanbod, zodat er tegen 2012 opnieuw een kwart meer reizigers voor het spoor kiezen, en een betere kwaliteit van de dienstverlening.

Die kwaliteit wil ze bewaken door uitgebreidere metingen van de stiptheid van de treinen. Bijvoorbeeld afgeschafte treinen worden nu nog doodgewoon níet in die metingen opgenomen - straks wel. Schadevergoedingen aan gedupeerde reizigers houden nu nog geen rekening met de gevolgen van te late treinen of gemiste verbindingen - straks wel. 'Stiptheid is voor de reiziger een essentieel onderdeel van een NMBS-ticket', zegt ze. 'De bestaande compensaties zijn ontoereikend. We willen dat stelsel van compensaties enorm verbeteren en gevoelig uitbreiden.'

Haar nieuwe beheersovereenkomst met de NMBS moet rond zijn tegen juni. Om haar punt van stiptheid helemaal duidelijk te maken, schrijft ze in die overeenkomst een clausule waarbij de bonussen van de NMBS-managers worden gekoppeld aan het tijdig ter plekke brengen van de straks meer dan 200 miljoen reizigers.

Bron:http://www.hetnieuwsblad.be, 22/04/2008
Reactie:
Volgens mij is dit de geschikte oplossing om ervoor te zorgen dat meer mensen het openbaar vervoer nemen meerbepaald de trein. Veel mensen kiezen niet voor het openbaar vervoer, omdat je dan niet altijd zeker op tijd op de juiste bestemming kan zijn. Ook zijn de verschillende lijnen niet altijd even goed op elkaar afgestemd, wat voor een lange wachttijd kan zorgen. Dus ik kan deze beleidsnota van Inge Vervotte alleen maar toejuichen.