'Ouders met rug tegen de muur' - Klachtenlijn krijgt veel reacties over slechte relatie met school
AMSTERDAM - De communicatie tussen ouders en scholen verloopt niet altijd goed. Veel ouders voelen zich niet gehoord door de school, vooral bij problemen als dyslexie en pesten.
Dit blijkt uit een inventarisatie van vragen en klachten die bij '5010' binnenkwamen tijdens een actieweek in oktober. '5010' is een telefonische en digitale vraagbaak (0800-5010;
www.50tien.nl) over het onderwijs voor ouders.
Sinds april, toen de vraagbaak openging, hebben 3500 mensen een vraag of klacht voorgelegd. Tijdens de actieweek werd aan ouders gevraagd tegen welke problemen zij aanlopen. Dit leverde ruim zeventig reacties op.
,,Dat is veel'', vindt I. van Kesteren, directeur van de katholieke ouderorganisatie NKO en woordvoerster van '5010'. ,,Voor ons is het moeilijk om de ouders te bereiken. Opvallend veel problemen gaan over de relatie tussen de ouders en de school. Ouders staan vaak met de rug tegen de muur.''
Het gaat vooral mis tussen scholen en ouders als het kind een individuele aanpak vergt, vat Van Kesteren samen. De conflicten gaan vaak om een hoogbegaafd kind, een dyslectisch kind of een kind dat gepest wordt. ,,Scholen schermen zichzelf dan af, ze doen alsof zij de deskundigen zijn die weten hoe het moet.''
Ouders op hun beurt zijn vaak erg kwetsbaar als het om hun eigen kind gaat en zijn daarom moeilijk te benaderen. ,,Scholen zouden deze kwetsbaarheid beter moeten aanvoelen'', adviseert Van Kesteren, ,,En ouders moeten beter aanvoelen dat docenten een eigen deskundigheid hebben in de omgang met hun kind.''
Binnenkort ontvangt minister Van der Hoeven een rapport met de belangrijkste bevindingen. Dat gaat ook in op 'oude' problemen. Zo klagen veel basisscholen over het overblijven, de middelbare scholen over de hoge schoolkosten. Ook de ouderbijdrage roept veel irritatie op: ouders hoeven die niet te betalen, maar de scholen doen alsof dit verplicht is.
Trouw, 25-10-2004