Ik ga hier toch niet echt mee akkoord. Mijn ouders, samen met vele anderen, zijn klant bij Argenta. Wij hebben twee autoleningen die elke maand op de tweede of de eerste werkdag na de tweede indien de tweede op een zondag of feestdag valt worden betaalt. Omdat beide leningen niet bij Argenta zijn maar het bedrag wel wordt overgeschreven vanaf een zichtrekening bij Argenta is die betaling niet doorgegaan. Ook manueel konden we niets betalen. Met als gevolg twee aanmaningen omdat de lening voor deze maand niet betaalt werd.

Uiteindelijk hebben wij (en ik hoop al de anderen in hetzelfde schuitje ook) geen boete gekregen voor het te laat betalen. Maar Argenta had toch wel iets meer mogen doen dan hetgeen ze nu beslissen. Situaties als hierboven los je niet op door even een mailtje naar de bevoegde persoon te sturen met de boodschap "Hey, sorry maar de bank doet het niet. We betalen wel binnen een week ofzo. Doei!"

Mensen die in een strikt afbetalingsplan of in schuldbemiddeling zitten zijn de grootste dupe van dit probleem geweest. Anderzijds zijn er nog verschillende situaties die tot grotere problemen hebben geleid dan tijdelijk geen overschrijvingen te kunnen betalen. Ik denk hierbij aan mensen die een bewindvoerder hebben en niet aan hun weekgeld geraken of andersom, mensen die er gebruik van hebben gemaakt dat de bewindvoerder de verrichtingen niet kon bekijken. Laat staan de verschillende fraudeurs die ook geprofiteerd hebben van de verwarring (Alhoewel ik echt niet snap dat er nog steeds mensen zijn die ingaan op zulke mails.)

Kortom gewoon akkoord gaan met deze boodschap zie ik niet zitten. En voor mij hoeft Argenta geen geld te geven, maar een brief met een deftig excuus i.p.v. een minuscuul artikel in de krant lijkt mij wel op zijn plaats.