Argenta werkt koortsachtig aan IT-problemen
 

Argenta kampt donderdag met IT-problemen. Een aantal rekeninghouders kon zelfs geen geld afhalen of in de winkel betalen doordat hun loon nog niet verwerkt was.

De ‘openhartoperatie’ waarbij Argenta in het afgelopen verlengd weekend van systeem migreerde, kent een bittere nasmaak. Tot gisteravond kon men de rekeningen niet consulteren en ook geen overschrijvingen doen. Betalen in de winkel en geld afhalen ging in principe wel nog.

Zondagavond om 20 uur leek de operatie geslaagd. De app werkte weer en er konden opnieuw overschrijvingen gebeuren. Maar toen deze ochtend massaal veel klanten van Argenta hun app wilden consulteren, raakte het systeem overbelast. Argenta heeft daarom de app en de website tijdelijk weer platgelegd. In de loop van de namiddag zou het probleem van de baan moeten zijn, zegt een woordvoerster.

Bovendien bleken er ook klanten niet met de kaart te kunnen betalen of geld te kunnen afhalen. Volgens Argenta ging het om een beperkt aantal. Het probleem had te maken met een 'lichte vertraging op de verwerking van de saldi op de rekeningen'. Concreet was het gestort loon van maart nog niet toegevoegd, waardoor sommige mensen in het rood doken. Dat probleem is sinds 12.39 uur. van de baan.

De app is voorlopig nog offline. Argenta probeert de capaciteit te verhogen want verwacht wordt dat later deze namiddag, als de app opnieuw consulteerbaar wordt, massaal veel mensen gaan inloggen.

Bron: De Standaard - 03/04/2018. Geraadpleegd via http://actualiteit.org/forums/newth...=newthread&f=50

Eigen mening: Wat mij in dit artikel vooral opvalt, is dat de problemen meerdere dagen geduurd hebben. Ik vind het verwonderlijk dat een grootbank zulke IT-problemen niet meteen van de baan kan helpen. Of die nu gevaren met zich meebrengen of niet, voor grote ongemakken zorgen ze alleszins. Enfin, zo'n systeemverandering zal niet niets zijn. Dat het systeem daarna plat ligt omdat er teveel mensen op de app zitten, vind ik dan weer wel echt absurd... Met wat gezond verstand kan je dat echt wel voorspellen. Zou je als klant zelf ook niet meteen je bankzaken nakijken en in orde brengen na zo'n ongemak van meerdere dagen?