Albert Heijn foefelt als Test-Aankoop langskomt
 

‘Albert Heijn sluipt dichter bij Colruyt’, kopten kranten over de recentste prijsenquête van Test-Aankoop. ‘Colruyt blijft goedkoopste maar prijsverschil verlaagt tot 2 procent.’

Bij Colruyt kwamen de berichten hard aan. Vooral omdat volgens de bedrijfstop niets minder waar is. Volgens Frans Colruyt, operationeel directeur van de Colruyt-groep, verlaagt Albert Heijn bewust de prijs van de korf Test-Aankoopproducten in de periode dat het bezoek van de consumentenorganisatie verwacht. ‘De prijzen van de producten die buiten die korf vallen – het bredere gamma – dalen gemiddeld genomen niet’, zegt Colruyt. ‘Bovendien verhoogt Albert Heijn zijn prijzen opnieuw, eens de metingen van Test-Aankoop zijn uitgevoerd.’

De Test-Aankoop-korf bestaat uit een driehonderdtal courante producten. Maar volgens Colruyt blijkt uit de meting van een korf van 2.080 producten dat het prijsverschil méér dan 10 procent bedraagt.

De metingen die Colruyt zelf gespreid over een heel jaar uitvoert, leggen bij Albert Heijn een merkwaardig prijspatroon bloot. Met oktober 2015 als vertrekpunt (waarbij alle prijzen bij Albert Heijn op 100 worden gezet), blijkt dat de prijzen vervolgens stijgen, maar dat de korf Test-Aankoopproducten iets meer in prijs stijgt.

De Test-Aankoop-korf piekt bij Albert Heijn op ruim 102%. In het voorjaar zetten dan enkel de prijzen uit de Test-Aankoop-korf een daling in om een bodem te bereik van 93,29%. Eens de metingen door Test-Aankoop voorbij, gaan de prijzen gezwind hoger richting 100 procent. Opvallend: het bredere gamma, los van de Test-Aankoop-korf, kent een ‘normaal’ verloop en kruipt op jaarbasis 2% tot 3% hoger. Tijdens de Test-Aankoop-metingen dalen de prijzen er gemiddeld genomen niet.

'Wij volgen de markt'

'Wij volgen de markt, zoals iedereen", zo reageert Sally Herygers van Albert Heijn in België op de uitspraken van Colruyt. 'Niemand weet wanneer Test-Aankoop langskomt, wij dus ook niet. En wij hebben het volste vertrouwen in het rapport van Test-Aankoop.'

Albert Heijn wijst er ook op dat de supermarktketen een nationaal prijzenbeleid hanteert. 'Bij ons zijn er geen regionale verschillen. Een kilo mandarijnen kost in elke winkel evenveel.'

Colruyt zou ook bereid zijn om 1 miljoen euro in een fonds te storten zodat Test-Aankoop meer armslag krijgt om continu prijzen te kunnen meten. Volgens Albert Heijn zou dat eerder moeten bekeken worden op het niveau van sectorfederatie Comeos.

Bron: De Standaard, 5/11/2016

Eigen mening:
Ik vind het erg jammer dat Albert Hein de peiling van Test-Aankoop op deze manier probeert te misleiden. Albert Hein probeert zich voordeliger voor te doen, dan ze eindelijk zijn en op die manier meer klanten te lokken. Ik vind dat dit in de buurt komt van oplichterij. Als dit bedrog niet aan het licht zou gekomen zijn, had Colruyt misschien enkele trouwe klanten verloren, omdat ze denken dat er toch quasi geen prijsverschil is tussen producten van de twee winkelketens. Dit zou uiteraard erg oneerlijk en onrechtvaardig zijn, ten opzichte van Colruyt. Het lijkt mij dan ook een zeer goede oplossing dat Test-Aankoop investeert in een nieuwe methode, waarmee ze continu de prijzen kunnen opvolgen en meten van de winkelketens. Ze zullen hierdoor ook een kwalitatief beter en waarheidsgetrouw verslag kunnen uitgeven.