Producten kosten meer aan de kassa dan in de rekken
 

Warenhuisketen Carrefour rekent zijn klanten regelmatig te veel aan. Bepaalde producten blijken aan de kassa plots meer te kosten dan op de rekken staat aangegeven. Dat blijkt uit een reportage van het Één-programma Volt . Goed een jaar geleden deed Volt al eens dezelfde test. Carrefour beloofde toen beterschap. Maar die kwam er amper. ‘Nochtans hebben we heel wat inspanningen geleverd', klinkt het.


We letten er blijkbaar te weinig op hoeveel we in de supermarkt betalen. We kijken naar de prijs van een doos koekjes of een pakje koffie, leggen ze in onze kar en rekenen af. Maar komt de prijs die we betalen wel overeen met de prijs die aangegeven was in de winkel? Blijkbaar is dat niet altijd het geval. Zeker wanneer een artikel is afgeprijsd, wordt aan de kassa toch soms de volle pot gerekend.

Een dik jaar geleden nam het consumentenprogramma Volt de proef op de som. Met een zelfscanner in de ene hand en een verborgen camera in de andere, trokken de reportagemakers naar verschillende Carrefour-warenhuizen. Een doos cornflakes staat geprijsd aan 3,09 euro, maar blijkt 3,69 euro te kosten. Een pak koeken blijkt maar liefst een euro meer te kosten dan aangegeven.

‘Daar kunnen wij jammer genoeg niets aan doen', klinkt het bij het winkelpersoneel. ‘Alle producten worden geprijsd door een centrale computer.' Dus klopte Volt aan bij Carrefour België. Dat beloofde toen het probleem aan te pakken. Maar meer dan een jaar later deed Volt de test opnieuw en lijkt er weinig veranderd.

'Vooruitgang'

Promoties die al maanden verlopen zijn, worden nog steeds geafficheerd. Toch wordt aan de kassa de volle pot gerekend. Maar ook bij promoties die nog gelden, wordt wel eens te veel aangerekend. Wie opmerkzaam is en de onregelmatigheden aankaart, krijgt zijn winkelwaren aan de promotieprijs. Maar wie minder oplettend is, of minder mondig, is al gauw enkele euro's te veel kwijt.

‘Nochtans zijn we er het laatste jaar al een pak op vooruitgegaan', zegt Vera Vermeeren van Carrefour. ‘Onze promoties blijven nu twee weken geldig in plaats van een week. Daardoor blijven de affiches minder vaak te lang hangen en betalen onze klanten niet meer zo vaak te veel. Maar we werken met mensen, en die maken al eens fouten. En die fouten draaien trouwens net zo vaak uit in het voordeel als in het nadeel van de klant.'

gevonden op 28/03/2013 op http://www.standaard.be/artikel/det...130327_00521079

mening:
Volt heeft weer zijn slag thuis gehaald. Dit onderzoek vind ik zelf heel goed, als je zelf gaat winkelen kom je ook in ander winkels bedrogen uit. We moeten wel zeggen dat we soms ook minder betalen dan dat aanstond gegeven, klagen we dan? Nee we klagen als we te veel betalen, maar uit onderzoek blijkt nu dat we vaak te weinig betalen dan dat staat aangegeven. Ik vind dat prijzen die staan aangegeven correct moeten zijn! Het vraagt veel werk om voor dat de winkel opengaat alle prijzen aan te passen. Ik werk zelf als student in een winkel, s’nachts upload de hoofd bureau de prijzen, deze worden s’ morgens geupload bij de winkel, dan moeten deze afgeprint worden, dit kunnen soms 2000 stuks zijn, dan een voor een gescheurd worden en gestoken worden in de winkel, daarnaast moeten de rekken ook nog opnieuw worden aangevuld worden. Mensen in de winkel doen het best mogelijke maar hebben ook maar 2 handen. Het is snel geklaagd, maar zelf doen we het niet, ik zeg altijd als je het beter kunt doe je het zelf maar, ik ben ervan uit dat de meeste mensen hun beste beentje voorzetten, er zijn natuurlijk profiteurs. Voor de prijzen gaat een ander systeem moeten komen, bv 1 keer in de week de prijzen aanpassen en niet elke dag.